V9 Omnichannel – Tổng đài đa kênh
Trong thế giới đa dạng và phức tạp của ngành công nghiệp hiện nay, việc lựa chọn một nghề nghiệp phù hợp với bản thân đôi khi có thể là một thách thức. Lĩnh vực Telesale, hay việc tương tác và thuyết phục khách hàng thông qua điện thoại, đang trở thành một trong những lựa chọn nghề nghiệp phổ biến. Vậy thực tế có nên làm Telesale không? Làm Telesale có khó không? Cùng chúng tôi theo dõi bài viết sau để hiểu thêm thông tin về vấn đề này nhé!
1. Telesale là làm gì?
Telesale là một lĩnh vực trong lĩnh vực bán hàng, trong đó những người làm Telesale (gọi là nhân viên Telesale) tương tác và thuyết phục khách hàng thông qua cuộc gọi điện thoại để thực hiện quá trình bán hàng hoặc thúc đẩy doanh số. Công việc Telesale tập trung vào việc sử dụng các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả qua điện thoại để tạo ra sự quan tâm và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hoặc tổ chức.
Telesale đóng góp quan trọng vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tương tác cá nhân và thuyết phục qua điện thoại. Đây là một công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc, kiên nhẫn và khả năng thích nghi với tình huống khác nhau.
Xem thêm:
Telesale là gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần có của Telesale
Telesale hiệu quả- Cách tối ưu hóa cuộc gọi để tạo doanh số bán hàng cao
2. Có nên làm Telesale không? Công việc Telesale có tốt không?
Để trả lời cho câu hỏi có nên làm Telesale không và công việc này có tốt không, cùng theo dõi những thông tin được tổng hợp dưới đây nhé!
2.1. Có nên làm Telesale?
Vậy có nên làm Telesale không?
Trong thế giới đa dạng của nghề nghiệp, việc quyết định làm Telesale hay không đòi hỏi bạn xem xét kỹ lưỡng các yếu tố để đảm bảo tính phù hợp và hài hòa với sự phát triển cá nhân và sự nghiệp. Dưới đây là một số yếu tố mà bạn có thể cân nhắc khi đưa ra quyết định:
- Khả năng giao tiếp: Nếu bạn có khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng, lắng nghe tốt và tạo mối quan hệ qua điện thoại, Telesale có thể là sự lựa chọn tốt.
- Đam mê kinh doanh: Nếu bạn đam mê với lĩnh vực kinh doanh và thích thử thách trong việc thuyết phục khách hàng, Telesale có thể là sự lựa chọn thích hợp.
- Kiên nhẫn và tích cực: Telesale đòi hỏi khả năng kiên nhẫn khi gặp từ chối và tình huống không thành công. Tích cực trong tư duy và tư duy tích cực sẽ giúp bạn vượt qua những thách thức này.
- Khả năng tự quản lý: Telesale yêu cầu bạn tự quản lý thời gian và công việc. Bạn cần lập kế hoạch, quản lý cuộc gọi và theo dõi kết quả.
Từ những yếu tố trên mà bạn có thể đưa ra quyết định cho bản thân mình có nên làm Telesale không?
Xem thêm:
2.2. Cơ hội khi làm công việc Telesale
Nếu như bạn lướt qua các website tuyển dụng hay các group việc làm sẽ bắt gặp rất nhiều các thông tin tuyển dụng Telesale, cả full-time và part-time trong hàng ngàn lĩnh vực khác nhau như: giáo dục, y tế, kinh doanh, dịch vụ,… Bởi vậy hiện nay trên thực tế có thể thấy nên làm Telesale không là điều mà nhiều người quan tâm.
Làm công việc Telesale mang đến nhiều cơ hội hấp dẫn và lợi ích cho những người làm việc trong lĩnh vực này. Dưới đây là một số cơ hội mà công việc Telesale có thể mang lại:
- Thu nhập hấp dẫn: Một trong những lợi ích quan trọng khi làm Telesale là khả năng kiếm được mức thu nhập hấp dẫn. Những nhân viên Telesale hiệu quả có thể kiếm được tiền hoa hồng hoặc bonus dựa trên doanh số bán hàng mà họ thực hiện. Điều này tạo động lực và cơ hội tăng thu nhập.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp: Làm Telesale giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp xuất sắc. Việc tương tác với nhiều khách hàng qua điện thoại đòi hỏi bạn phải biết lắng nghe, diễn đạt ý kiến và thuyết phục một cách hiệu quả.
- Kỹ năng bán hàng: Telesale giúp bạn phát triển kỹ năng bán hàng. Việc tư vấn và thuyết phục khách hàng qua điện thoại đòi hỏi bạn phải nắm vững thông tin về sản phẩm, biết cách đối phó với các thắc mắc và đề xuất giải pháp.
- Kiến thức kinh doanh: Làm Telesale đưa bạn vào thế giới kinh doanh và giúp bạn nắm vững kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán. Điều này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường, cách thức tiếp cận khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình bán hàng.
- Thăng tiến sự nghiệp: Nếu bạn làm việc hiệu quả và đạt được doanh số bán hàng cao, bạn có thể nhận được cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Có thể bạn được giao các vị trí quản lý hoặc phát triển các dự án kinh doanh liên quan.
- Tạo mối quan hệ khách hàng: Telesale giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc tương tác thường xuyên qua điện thoại giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Tự quản lý thời gian: Làm Telesale yêu cầu bạn phải tự quản lý thời gian và công việc. Điều này giúp bạn phát triển kỹ năng tổ chức và quản lý công việc hiệu quả.
- Kết nối xã hội: Telesale cung cấp cơ hội kết nối với nhiều khách hàng và đồng nghiệp qua cuộc gọi điện thoại. Điều này giúp bạn mở rộng mạng lưới xã hội và học hỏi từ những người khác.
3. Làm Telesale có khó không và thách thức của những người làm Telesale
Có nên làm Telesale không? Công việc Telesale có tốt không? Những khó khăn thách thức nào mà một Telesale cần phải trải qua?
Làm Telesale có thể đem lại nhiều thách thức, nhưng cũng mang đến cơ hội phát triển kỹ năng và thu nhập hấp dẫn. Dưới đây là một số thách thức mà những người làm Telesale có thể gặp phải:
- Gặp từ chối liên tục: Telesale thường phải đối mặt với nhiều cuộc từ chối từ khách hàng. Điều này đòi hỏi sự kiên nhẫn và khả năng vượt qua tâm lý khi gặp phải tình huống không thành công.
- Khả năng thuyết phục: Thuyết phục qua điện thoại đòi hỏi bạn phải biết cách trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, thuyết phục và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Áp lực doanh số: Một số công việc Telesale có mục tiêu doanh số bán hàng cụ thể. Áp lực này có thể tạo ra căng thẳng và yêu cầu bạn phải làm việc hiệu quả để đạt được mục tiêu.
- Thời gian gọi điện thoại liên tục: Công việc Telesale thường yêu cầu bạn phải thực hiện nhiều cuộc gọi điện thoại trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này đòi hỏi bạn phải có sự kiên trì và năng lượng để duy trì hiệu suất làm việc.
- Không gặp mặt khách hàng: Telesale thường làm việc từ xa và tương tác qua điện thoại, nên bạn không gặp mặt khách hàng trực tiếp. Điều này có thể làm giảm khả năng tạo mối quan hệ gần gũi và tương tác trực tiếp.
- Giải quyết khiếu nại: Khi có khiếu nại từ khách hàng, bạn cần phải xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp và tìm giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
- Kiến thức sản phẩm: Làm Telesale đòi hỏi bạn phải nắm vững thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán. Điều này đôi khi đòi hỏi học hỏi nhanh về nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Cạnh tranh: Trong môi trường Telesale, cạnh tranh có thể khá cao vì nhiều công ty và nhân viên cùng cạnh tranh để thuyết phục khách hàng.
- Chỉ sử dụng âm thanh: Khi làm Telesale, bạn chỉ có thể sử dụng âm thanh để truyền đạt thông tin và thuyết phục. Điều này yêu cầu bạn phải sử dụng kỹ thuật giao tiếp âm thanh xuất sắc.
Mặc dù có những thách thức, làm Telesale cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, bán hàng, và kiếm thu nhập tốt. Nếu bạn có kiên nhẫn, sự kiên trì và khả năng thích nghi, bạn có thể vượt qua những thách thức này và trở thành một nhân viên Telesale xuất sắc.
Trên đây là những thông tin để trả lời cho câu hỏi có nên làm Telesale không và làm Telesale có khó không? Nếu khi nào thấy quá mỏi mệt, hãy tạm dừng lại và nghỉ ngơi vài ngày cho đến khi cơ thể lấy lại được năng lượng, cho đến khi bạn cảm thấy muốn làm việc trở lại thì hãy quay lại làm việc và tiếp tục cống hiến, đừng từ bỏ dù cho công việc có khó đến mức nào!
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 19002177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn
