V9 Omnichannel – Tổng đài đa kênh
Theo nghị định số “91/2020/NĐ-CP về việc chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác” do Chính phủ ban hành quy định tất cả đầu số thực hiện quảng cáo sẽ phải gán tên thương hiệu định danh. Để đáp ứng chuẩn quy định của Chính phủ đồng thời gia tăng kết nối với khách hàng các nhà mạng đã cho ra dịch vụ Voice Brandname giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng.
1. Voice Brandname là gì?
Voice Brandname là một dịch vụ thương hiệu giọng nói, cho phép doanh nghiệp sử dụng một tên thương hiệu đặc biệt khi gọi điện thoại đến khách hàng. Khi sử dụng dịch vụ này, tên thương hiệu đặc biệt này sẽ hiển thị trên màn hình điện thoại của khách hàng thay vì số điện thoại của doanh nghiệp.
Dịch vụ Voice Brandname giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, tăng tính chuyên nghiệp và tạo ấn tượng đầu tiên tích cực với khách hàng. Tên thương hiệu đặc biệt này cũng giúp khách hàng nhận diện và nhớ đến doanh nghiệp hơn, tăng tính tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng độ tin cậy và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo
2. Đối tượng sử dụng dịch vụ Voice Brandname
Các Doanh nghiệp có hệ thống Call Center chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện thoại cho khách sẽ cần dùng dịch vụ Voice Brandname. Vì thế dịch vụ này rất phù hợp với các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực: Ngân hàng, Tư vấn du học, Thương mại điện tử, Bất động sản, Thẩm mỹ…
Để sử dụng dịch vụ Voice Brandname, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:
- Chọn nhà cung cấp dịch vụ Voice Brandname: Hiện nay có nhiều nhà cung cấp dịch vụ Voice Brandname trên thị trường. Doanh nghiệp cần tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu của mình.
- Đăng ký và đăng ký tên thương hiệu đặc biệt: Sau khi chọn được nhà cung cấp, doanh nghiệp cần đăng ký và đăng ký tên thương hiệu đặc biệt của mình với nhà cung cấp.
- Thiết kế và ghi âm thông báo giới thiệu: Sau khi đăng ký tên thương hiệu đặc biệt, doanh nghiệp cần thiết kế thông báo giới thiệu và ghi âm thông báo này để sử dụng trong các cuộc gọi.
- Kích hoạt dịch vụ: Sau khi hoàn thành các bước trên, doanh nghiệp có thể kích hoạt dịch vụ Voice Brandname và sử dụng trong các cuộc gọi với khách hàng.
Xem thêm: Thủ tục đăng ký Voice Brandname dễ dàng cho doanh nghiệp
3. Tổng hợp báo giá phí dịch vụ Voice Brandname của các nhà mạng
3.1 .Bảng báo giá phí dịch vụ Voice Brandname Viettel
| TT | Hạng mục cước phí | Giá cước(đã bao gồm VAT) |
|
1
|
Cước khởi tạo
|
Số chủ nhóm: 500.000đ/thuê bao |
| Số thành viên: 100.000đ/thuê bao | ||
| 2 | Cước duy trì | 50.000đ/thuê bao/tháng(áp dụng chung số đại diện và số thành viên là đầu số di động) |
-Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức gói cước như dưới đây:
+Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu ,tính theo cước bậc thang:
| Loại cước |
Giá cước (đã bao gồm VAT)
|
| Gọi nội mạng Viettel | |
| Dưới 50.000 phút | 700đ/phút |
| Từ 50.000 đến dưới 100.000 phút | 650đ/phút |
| Từ 100.000 đến dưới 150.000 phút | 6700đ/phút |
| Từ 150.000 đến dưới 200.000 phút | 550đ/phút |
| Từ 200.000 đến dưới 400.000 phút | 500đ/phút |
| Từ 400.000 phút trở lên | 450đ/phút |
| Gọi ngoại mạng Viettel | 780đ/phút |
| Gọi tới đầu số 1800/1900,quốc tế | Theo đơn giá hiện hành |
-Mua gói sản lượng phút gọi:
| TT | Gói cước | Cước hàng tháng(đã có VAT) | Sản lượng gọi nội mạng | Cước vượt lưu lượng nội mạng | Thời gian sử dụng |
| 1 | VBN1 | 60 triệu đồng | 100.000 phút | 600đ/phút |
Đến 24h ngày cuối cùng của tháng
Tự động gia hạn hàng tháng |
| 2 | VBN2 | 1000 triệu đồng | 200.000 phút | 500đ/phút | |
| 3 | VBN3 | 160 triệu đồng | 400.000 phút | 400đ/phút |
Lưu ý: Cuộc gọi đến thuê bao cố định nội mạng, cố đinh/di động ngoại mạng,1800/1900 và quốc tế sẽ không hiển thị Brandname và tính giá cước theo gói dịch vụ SIP Trunk tương ứng
3.2 Bảng báo giá phí dịch vụ Voice Brandname VinaPhone (VNPT)
+) Cước khai báo, duy trì Brandname: MIỄN PHÍ
+) Cước khởi tạo, duy trì thuê bao/số kết nối, cước thoại, hiển thị (giá đã bao gồmVAT):
Đối tượng 1: KH sử dụng các dịch vụ tổng đài của VNPT như VCC, MEG, SIP Trunking di động có nhu cầu thực hiện cuộc gọi Voice Brandname (bao gồm cả KH hiện hữu và KH đăng ký mới các dịch vụ).
- Cước hòa mạng, cước thuê bao: Tuân theo chính sách cước hiện hành.
- Cước thoại: Tuân theo chính sách cước hiện hành của dịch vụ tổng đài mà KH đang sử dụng.
- Cước hiển thị Brandname
- Hướng nội mạng VinaPhone: 500đ/cuộcgọi
- Các hướng khác (không hiển thị Brandname):0đ
Đối tượng 2:
KH cần cung cấp toàn trình dịch vụ Voice Brandname (khai báo mới số SIP Trunking di động và gán Brandname cuộc gọi trên hệ thống VNPT Voice Brandname).
- Cước khởi tạo số kết nối:
- Số chủ nhóm: 500.000đ/thuê bao.
- Số thành viên: 100.000đ/thuê bao.
- Cước duy trì số kết nối: 50.000đ/thuê bao/tháng (áp dụng chung cho số chủ nhóm và số thành viên)
- Cước thoại hiển thị Brandname (đã bao gồm cước thoại và cước hiển thị Brandname):
Loại cước Giá cước đ/phút(đã bao gồm VAT)Gọi nội mạng VinaphoneDưới 50.000 phút 700 Từ 50.000 đến dưới 100.000 phút 651 Từ 100.000 đến dưới 150.000 phút 595 Từ 150.000 đến dưới 200.000 phút 546 Từ 200.000 đến dưới 400.000 phút 497 Từ phút 400.000 trở lên 448 Gọi ngoại mạng Vinaphone,cố định VNPT(không hiển thị Brandname) 880
3.3 Bảng báo giá phí dịch vụ Voice Brandname MobiFone
Đối tượng 1: Đối với KHDN đã có sẵn hệ thống tổng đài doanh nghiệp (không do MobiFone cung cấp) và thiết lập cuộc gọi qua SIP Trunk Voice Brandname:
| TT | Hạng mục cước phí | Cước phí( Đã bao gồm VAT) | Ghi chú |
| 1 | Cước phí thoại | ||
| 1.1 | Thoại Voice Brandname nội mạng | 500đ/phút |
Tính cước với các cuộc gọi thành công tới khách hàng(khách hàng bắt máy)
Block tính cước:6s+1s |
| 1.2 | Thoại ngoại mạng(không hiển thị Brandname) | 800đ/phút | |
| 2 | Cước phí khởi tạo, kết nối và duy trì kết nối Brandname | ||
| 2.1 | Cước phí khởi tạo và duy trì kết nối Brandname | Miễn phí |
Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả các khoản cước phí viễn thông phát sinh trong việc hòa mạng và duy trì sử dụng Hotline doanh nghiệp theo quy định của MobiFone
|
Đối tượng 2: Đối với KHDN đang sử dụng các hệ thống tổng đài doanh nghiệp do MobiFone cung cấp: Từ ngày 15/10/2022, MobiFone cung cấp Voice Brandname trên tất cả các cuộc gọi qua tổng đài/SIP Trunk của MobiFone.
Đối tượng 3: Đối với KHDN không sử dụng tổng đài doanh nghiệp, cuộc gọi thiết lập qua hướng viễn thông:
- Cước gọi Voice Brandname:
- Cước phí viễn thông nội mạng (bao gồm cước phí thoại viễn thông và cước phí hòa mạng, duy trì sử dụng thuê bao): Tính theo quy định hiện hành gói cước viễn thông thuê bao đang sử dụng.
- Cước Voice Brandname (đã bao gồm VAT): 300đ/cuộc gọi (tính phí với các cuộc gọi thành công, khách hàng bắt máy).
- Cước phí khởi tạo và duy trì kết nối Brandname: Miễn phí
Trên đây là tổng hợp bảng giá Voice Brandname của các nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone .Hy vọng những thông tin V9 Tech cung cấp sẽ hữu ích với quý độc giả. Hãy theo dõi website của V9 Tech để thêm đọc những bài viết liên quan khác nhé!
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 19002177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn