Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng niềm tin và sự nhận diện thương hiệu qua từng cuộc gọi chăm sóc khách hàng trở thành yếu tố then chốt quyết định thành công. Voice Brandname chính là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp hiện thực hóa điều này, bằng cách hiển thị tên thương hiệu ngay trên màn hình người nhận cuộc gọi, thay vì một số điện thoại lạ hoặc ẩn danh.
Mục Lục
Bạn đã hiểu rõ về Voice Brandname?
Voice Brandname là dịch vụ tổng đài gọi đi có gắn tên thương hiệu, giúp doanh nghiệp truyền tải sự chuyên nghiệp và uy tín ngay từ tiếng chuông đầu tiên. Khi khách hàng nhìn thấy tên công ty hiển thị rõ ràng thay vì dãy số khó nhớ, họ sẽ dễ dàng nhận diện, tạo cảm giác tin cậy và mở máy ngay lập tức.
Không chỉ đơn thuần là một cuộc gọi, Voice Brandname còn là công cụ xây dựng niềm tin, giảm thiểu sự nghi ngờ và gia tăng tỷ lệ tương tác, điều mà các phương pháp gọi truyền thống khó có thể đạt được.
Quy trình triển khai Voice Brandname tại V9
Để đảm bảo hiệu quả và độ tin cậy khi triển khai Voice Brandname, V9 áp dụng quy trình triển khai chuyên nghiệp theo các bước rõ ràng:
- Tư vấn giải pháp phù hợp: Dựa trên quy mô, ngành nghề và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
- Đăng ký tên thương hiệu với nhà mạng: V9 hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục pháp lý, đảm bảo tên thương hiệu hiển thị chính xác.
- Cấu hình kỹ thuật và tích hợp hệ thống: Đảm bảo sự tương thích và ổn định với hệ thống tổng đài hiện tại của doanh nghiệp.
- Kiểm tra và nghiệm thu hiển thị: Đảm bảo hiển thị tên thương hiệu chính xác trên các mạng di động lớn tại Việt Nam.
- Hỗ trợ vận hành và bảo trì: Cung cấp đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình sử dụng
Voice Brandname phù hợp với loại hình kinh doanh nào?
Cuộc gọi trong thời đại số là yếu tố vô cùng quan trọng, Voice Brandname đóng góp một phần niềm tin không hề nhỏ. Nếu cuộc gọi là một phần không thể thiếu trong hành trình chăm sóc và chinh phục khách hàng, thì Voice Brandname là giải pháp cần thiết, đặc biệt phù hợp với:
🏦 Ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm
Nơi mỗi cuộc gọi chứa thông tin quan trọng và nhạy cảm về tài khoản, hợp đồng hoặc quyền lợi khách hàng. Việc hiển thị tên thương hiệu giúp khách hàng nhận biết, không nhầm lẫn hay bỏ qua.
🏥 Y tế, giáo dục và chăm sóc khách hàng chuyên sâu
Các cuộc gọi nhắc lịch khám bệnh, tư vấn sức khỏe hay cập nhật tiến độ học tập đòi hỏi sự minh bạch và tin cậy tuyệt đối. Voice Brandname giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp và trách nhiệm trong từng lần kết nối.
🚚 Giao hàng, vận chuyển và thương mại điện tử
Cuộc gọi xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng hay hỗ trợ hậu mãi khi được nhận biết ngay lập tức sẽ tránh được tình trạng bị bỏ lỡ hay nghi ngờ là cuộc gọi spam.
📞 Call Center, Telesales và Tổng đài chăm sóc khách hàng
Thay vì khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, nghi ngờ hoặc từ chối, Voice Brandname tạo nên sự tin tưởng ngay từ tiếng chuông đầu tiên, nâng cao hiệu suất cuộc gọi và tỷ lệ chốt đơn.
💼 Doanh nghiệp tư vấn, môi giới và đầu tư tài chính
Khi đại diện cho những quyết định lớn, việc đảm bảo tên thương hiệu hiển thị rõ ràng giúp tăng tính minh bạch, nâng cao uy tín và tạo sự an tâm cho khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng Voice Brandname
Việc triển khai Voice Brandname mang lại nhiều giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp và khách hàng, đặc biệt là những doanh nghiệp sử dụng công cụ telesale, call center, chăm sóc khách hàng. Những lợi ích cụ thể khi sử dụng Voice Brandname bao gồm:
📞 Tăng tỷ lệ bắt máy: Khi khách hàng thấy tên thương hiệu hiện lên thay vì số điện thoại lạ, họ dễ dàng nhận biết và mở máy hơn, từ mức bắt máy trung bình 35–40% tăng lên đến 70–85%.
🔄 Gia tăng tỷ lệ khách hàng gọi lại: Việc nhận diện thương hiệu rõ ràng giúp tỷ lệ khách hàng chủ động gọi lại tăng gấp 3 lần, hỗ trợ doanh nghiệp giữ chân và phát triển khách hàng hiệu quả hơn.
💰 Nâng cao tỷ lệ giao dịch thành công: Voice Brandname góp phần nâng tỷ lệ giao dịch từ 20–30% lên đến 50–80% nhờ sự tin tưởng và tương tác tốt hơn với khách hàng.
⚠️ Giảm khiếu nại và rủi ro giả mạo:Với tên thương hiệu rõ ràng hiển thị, khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thống, giảm thiểu những phản hồi tiêu cực do nghi ngờ lừa đảo hay giả mạo.
Tính năng nổi bật của Voice Brandname
📱 Tên thương hiệu hiển thị trực tiếp trên màn hình người nhận cuộc gọi, tăng độ nhận diện và sự tin tưởng.
🔗 Hỗ trợ đồng bộ đa kênh, tích hợp dễ dàng với các hệ thống tổng đài hiện tại mà không gây gián đoạn.
🔐 Đảm bảo bảo mật dữ liệu cuộc gọi theo tiêu chuẩn cao, tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân.
📊 Quản lý và báo cáo chi tiết các cuộc gọi, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Vì sao nên chọn V9 làm đối tác cung cấp Voice Brandname?
🏆 Kinh nghiệm triển khai cho hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau như ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục, logistics,…
🛠️ Đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng, cam kết SLA rõ ràng.
💡 Giải pháp linh hoạt, chi phí tối ưu, phù hợp cả với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
⏱️ Hỗ trợ xin cấp tên thương hiệu nhanh chóng, rút ngắn thời gian triển khai.
Kết hợp Voice Brandname cùng Omni Channel – Tối ưu chăm sóc khách hàng
Voice Brandname không chỉ là một công cụ đơn lẻ, mà còn phát huy tối đa hiệu quả khi kết hợp với V9 Omni Channel – nền tảng tổng đài đa kênh hợp nhất. Khi đồng bộ với các kênh Zalo, Facebook, SMS và Livechat:
- Doanh nghiệp có tầm nhìn toàn diện về lịch sử tương tác khách hàng.
- Giảm thiểu bỏ sót thông tin nhờ tích hợp dữ liệu tập trung.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi khi các cuộc gọi được cá nhân hóa và đúng thời điểm.
Mở ra cơ hội kết nối – Nâng tầm thương hiệu với Voice Brandname
Trong mỗi cuộc gọi đến khách hàng, thương hiệu của bạn chính là điều tạo nên sự khác biệt. Đừng để những cuộc gọi quan trọng bị bỏ lỡ hay nhầm lẫn vì số điện thoại không rõ ràng. Với Voice Brandname từ V9, tên thương hiệu của bạn sẽ được hiển thị trực tiếp tạo dựng niềm tin ngay từ lần đầu tiên kết nối.
Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình nâng cao hiệu quả giao tiếp và tăng trưởng kinh doanh. Liên hệ ngay để được tư vấn giải pháp Voice Brandname phù hợp nhất cho doanh nghiệp bạn.
Hotline: 1900 2177
Email: info@v9.com.vn
Website: https://v9.com.vn
DANH SÁCH 12 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs)
Đây là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu khi gọi đi, không bắt buộc nhưng rất nên triển khai để nâng cao uy tín và tỷ lệ bắt máy.
Hiện có thể triển khai trên các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Viettel, Vinaphone, Mobifone.
Doanh nghiệp cần có Giấy phép đăng ký kinh doanh và tên thương hiệu hợp pháp.
Có. Doanh nghiệp được quyền chọn ngôn ngữ phù hợp với thương hiệu.
Chủ yếu hiển thị trên smartphone, có thể bị hạn chế trên một số thiết bị cũ hoặc hệ điều hành quá cũ.
Trung bình từ 5–7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất hồ sơ và cấu hình hệ thống.
Có thể thay đổi, tuy nhiên phải thực hiện lại quy trình xác minh và đăng ký lại với nhà mạng.
Có, V9 cung cấp báo cáo chi tiết về số lượng, thời lượng và tỷ lệ bắt máy.
