Khi doanh nghiệp bắt đầu chuyển dịch mạnh sang mô hình số hóa, tổng đài ảo (Cloud Call Center/Virtual PBX) đã trở thành giải pháp không thể thiếu cho chăm sóc khách hàng và bán hàng. Tuy nhiên, điều mà đa số doanh nghiệp quan tâm nhất chính là: Báo giá tổng đài ảo là bao nhiêu? Có phát sinh gì không?
Mục Lục
Lý do doanh nghiệp cần tổng đài ảo
Tổng đài ảo (Cloud Contact Center) là hệ thống tổng đài hoạt động trên hạ tầng điện toán đám mây, cho phép:
- Nhận, gọi điện thoại qua Internet
- Tích hợp Zalo OA, Facebook, Website Chat
- Quản lý cuộc gọi, ghi âm, báo cáo realtime
- Phục vụ CSKH & telesales từ mọi nơi
Khác với tổng đài analog truyền thống, doanh nghiệp không phải mua server, không cần đường dây vật lý, không tốn chi phí bảo trì.
Lợi ích nổi bật
- Tiết kiệm 50–70% chi phí so với tổng đài cứng
- Quản lý nhân viên từ xa
- Tự động ghi âm, thống kê, báo cáo
- Dễ dàng mở rộng user khi doanh nghiệp tăng trưởng
- Tích hợp đa kênh (Omnichannel): thoại, chat, Zalo OA
Báo giá tổng đài ảo V9 Contact Center mới nhất 2026
Dưới đây là bảng giá chính thức của Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9.
Chi phí thuê tổng đài V9 Contact Center (đã gồm VAT)
📌 Gói Tổng đài Contact Center tích hợp Zalo OA (thoại + chat)
| STT | Hạng mục | ĐVT | SL | Đơn giá/tháng | Thành tiền | Ghi chú |
| I | CHI PHÍ THANH TOÁN HÀNG THÁNG | |||||
| 1.1 | Hệ thống tổng đài V9 Contact Center tích hợp 02 hotline + 01 Zalo OA, lưu trữ ghi âm 6 tháng | User | 5 | 450.000 | 2.250.000/tháng | – Thanh toán tối thiểu 6 tháng/lần
– Thanh toán 12 tháng → tặng thêm 1 tháng |
💡 Nhận xét chuyên gia
Đây là mức giá rất cạnh tranh trên thị trường cloud call center hiện nay. Hệ thống đã bao gồm:
✔ Hạ tầng tổng đài
✔ Tích hợp Zalo Official Account
✔ Ghi âm 6 tháng
✔ Báo cáo chi tiết
✔ Quản lý agent theo thời gian thực
Phù hợp cho doanh nghiệp từ 5–50 điện thoại viên.
Chi phí thiết bị ngoại vi
| STT | Thiết bị | ĐVT | SL | Đơn giá | Thành tiền |
| 1 | Tai nghe UH34 Lite Mono Teams | Chiếc | 1 | 990.000 | 990.000 |
| 2 | Điện thoại IP Yealink T30 | Chiếc | 1 | 1.100.000 | 1.100.000 |
Lưu ý: Những thiết bị này không bắt buộc vì tổng đài ảo có thể dùng trực tiếp trên máy tính hoặc app điện thoại. Tuy nhiên, doanh nghiệp telesales nhiều nên trang bị tai nghe chuyên dụng để tối ưu chất lượng.
Báo giá dịch vụ Zalo OA, Zalo ZNS
Zalo OA và ZNS là công cụ thiết yếu khi doanh nghiệp dùng tổng đài, đặc biệt là chăm sóc khách hàng chủ động.
Chi phí khởi tạo (thanh toán 1 lần)
| STT | Hạng mục | ĐVT | SL | Đơn giá | Thành tiền |
| 1 | Chi phí khởi tạo các dịch vụ Zalo | OA | 1 | 1.650.000 | 1.650.000 |
| 1.1 | Đăng ký Zalo OA | OA | 1 | 330.000 | 330.000 |
| 1.2 | Xác thực Zalo OA | OA | 1 | 330.000 | 330.000 |
| 1.3 | Kích hoạt Voice Zalo OA | OA | 1 | 110.000 | 110.000 |
| 1.4 | Đăng ký, xác thực Zalo Developer | OA | 1 | 550.000 | 550.000 |
| 1.5 | Xây dựng Template ZNS | OA | 1 | 330.000 | 330.000 |
Chi phí duy trì hàng tháng
| STT | Hạng mục | Đơn vị | SL | Giá | Thành tiền |
| 1 | Duy trì Zalo OA bản nâng cao (tối thiểu 12 tháng/lần) | Gói/12 tháng | 1 | 1.188.000 | 1.188.000 |
| 2 | Tin nhắn ZNS (dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu) | Tin | 1 | 330đ/tin | 330 |
✔ Giá đã bao gồm VAT
✔ Phù hợp CSKH, thông báo lịch hẹn, đơn hàng, OTP…
Chi phí CTA (nút chọn trong tin ZNS), Chỉ phát sinh khi dùng
| Loại Link | Link 1 | Link 2 |
| Website của đối tác dịch vụ | 100đ | — |
| Tổng đài của đối tác dịch vụ | 100đ | — |
| Link OA/Mini App | 0đ | 100đ |
| Ứng dụng đối tác | 500đ | — |
| Fanpage / landing page / sản phẩm trên nền tảng khác | 500đ | — |
| Website / Mini App không phải đối tác | 400đ | — |
| Ứng dụng không phải đối tác | 700đ | — |
Phân tích tổng chi phí xây dựng tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp quy mô 5 điện thoại viên, chi phí ước tính như sau:
✔ Chi phí bắt buộc
- 2.250.000/tháng thuê tổng đài
- 1.188.000/năm duy trì Zalo OA
- Tin nhắn ZNS: tùy sản lượng
✔ Chi phí 1 lần
- 1.650.000 khởi tạo Zalo OA/ZNS
- Trang bị tai nghe (nếu cần): 990.000
- Điện thoại IP (nếu cần): 1.100.000
➤ Tổng chi phí ban đầu ước tính: 3.8, 5 triệu
➤ Chi phí duy trì hàng tháng: từ 2.25 triệu
So với mô hình tổng đài cứng (mua server 20–40 triệu), đây là giải pháp rất tiết kiệm, đặc biệt cho SMEs, trung tâm CSKH, phòng kinh doanh.
Vì sao nên chọn Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9?
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9 (V9 Tech) là đơn vị triển khai tổng đài ảo + Zalo OA + Zalo ZNS + Mini App cho nhiều cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, bệnh viện, trường học.
Ưu điểm nổi bật của V9 Tech
✔ Hệ thống tổng đài mạnh mẽ, ổn định, bảo mật cao. Hạ tầng cloud đạt chuẩn quốc tế, uptime > 99,9%.
✔ Tích hợp đa kênh: Zalo OA, Voice, Chat, Mini App. Doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
✔ Báo cáo realtime, quản lý nhân sự từ xa. Quản lý agent, KPI, SLA, chất lượng cuộc gọi đầy đủ.
✔ Hỗ trợ triển khai A–Z, cầm tay chỉ việc. V9 Tech hỗ trợ doanh nghiệp từ: Lắp đặt tổng đài, đăng ký hotline, xác thực Zalo OA, tạo kịch bản ZNS và đào tạo agent
✔Chính sách giá rõ ràng, minh bạch. Báo giá tổng đài ảo V9 Tech cam kết đúng, đủ, không phát sinh bất ngờ.
Doanh nghiệp nào phù hợp dùng tổng đài ảo V9?
- Doanh nghiệp SMEs
- Trung tâm CSKH
- Bệnh viện, phòng khám
- Trường học
- Chuỗi bán lẻ
- Bất động sản
- TMĐT
- Công ty tài chính, bảo hiểm
- Cơ quan Nhà nước có nhu cầu chăm sóc người dân
Nếu doanh nghiệp đang tìm một giải pháp tổng đài hiện đại, chi phí minh bạch và triển khai nhanh chóng, V9 Contact Center là lựa chọn hàng đầu.
✔ Báo giá tổng đài ảo rõ ràng
✔ Tính năng mạnh
✔ Tích hợp Zalo OA/ZNS
✔ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
📞 Liên hệ nhận báo giá tổng đài ảo mới nhất
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ V9
- Website: https://v9.com.vn
- Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 – Duy Tân – Phường Cầu Giấy – TP.Hà Nội
- Hotline tư vấn: 1900.2177
Email hỗ trợ: info@v9.com.vn
