Bình An Taxi, một trong những công ty taxi uy tín hàng đầu, đã đồng hành cùng đối tác V9 trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hợp tác giữa Bình An Taxi và V9 nhằm tối ưu hóa việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng, mang đến sự an tâm và tiện lợi trong mỗi chuyến đi. Với những tính năng vượt trội được tích hợp, Bình An cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và mang đến sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng.

Bình An Taxi đối tác đáng tin cậy mọi hành trình

Bình An Taxi thuộc Công ty TNHH Dịch vụ taxi Miền Bắc được chính thức ra mắt vào 5/9/2014 tại Thái Nguyên, với lĩnh vực kinh doanh chính là dịch vụ vận tải hành khách bằng xe taxi. Ngày đầu thành lập hãng chỉ có 12 xe và sau 1 năm nỗ lực và mở rộng tại TP Thái Nguyên, hãng đã phát triển lên 200 xe và đến nay đã lên tới hàng trăm xe chuyên dụng để phục vụ kinh doanh với các hãng xe như Huyndai, Vios, Nissan, Sunny, Innova….

Với phương trâm ” tính mạng con người là trên hết” công ty đã tạo dựng được niềm tin trong lòng nhiều người. Bình An luôn nỗ lực để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt nhất cùng giá cả hợp lí.

Công ty không chỉ đặt sự chú trọng vào chất lượng của các phương tiện giao thông mà còn rất coi trọng việc nâng cao năng lực làm việc của nhân viên lái xe. Đội ngũ tài xế của Bình An Taxi được tuyển chọn kỹ lưỡng từ những ứng viên có kinh nghiệm và kiến thức vững vàng về quy chuẩn an toàn giao thông.

Qua bàn tay khéo léo của các tài xế giàu kinh nghiệm, công ty đã thành công trong việc giữ vững uy tin và lòng tin yêu của khách hàng. Luôn sẵn lòng lắng nghe ý kiến đóng góp từ phía khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ liên tục hoàn thiện dịch vụ để mang lại niềm vui và sự hài lòng tối đa cho quý khách. Với mong muốn được phục vụ bạn một cách tốt nhất, chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đồng hành cùng quý khách trong những chuyến đi tiếp theo.

Xem thêm: Taxi Hoàng Anh với V9 bắt tay tạo nên sự khác biệt

Thách thức của Bình An Taxi trong việc quản lí chất lượng dịch vụ

Công ty đối diện với nhiều thách thức trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng. Nhân viên thường xuyên quá tải với các cuộc gọi và các tin nhắn làm giảm khả năng linh hoạt và giao tiếp hiệu quả với khách hàng, cũng như làm mất đi tính chính xác và nhanh chóng trong việc đáp ứng yêu cầu của họ.

Việc không có các kênh liên lạc tập trung cũng khiến việc quản lý và theo dõi yêu cầu từ khách hàng trở nên phức tạp hơn. Không có hệ thống phân loại và quản lý cuộc gọi, có thể dẫn đến việc không đáp ứng kịp thời và chính xác các yêu cầu từ phía khách hàng, gây mất đi sự hài lòng của họ.

Ngoài ra, việc không có khả năng ghi âm và theo dõi cuộc gọi có thể làm mất đi khả năng đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.

Lợi ích khi tích hợp công nghệ thông minh của V9

Hợp tác của Bình An Taxi và V9 đã tạo nên một giải pháp tổng đài vượt trội, tích hợp Zalo OA và Call Center V9. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình giao tiếp và hỗ trợ khách hàng bằng nhiều kênh liên lạc. Khách hàng có thể dễ dàng gửi ý kiến và thắc mắc thông qua ứng dụng Zalo phổ biến. Đồng thời, họ cũng có thể lựa chọn các kênh liên lạc khác như cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn, web chat,… từ Call Center V9. Điều này giúp tăng cường tiện ích và tối đa hóa khả năng tiếp cận của khách hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để họ thể hiện ý kiến và đánh giá về dịch vụ.

Bình An Taxi cũng đã tích hợp chức năng phân loại và định tuyến tự động, giúp nhân viên tổng đài xử lý cuộc gọi một cách hiệu quả và đúng người. Việc tích hợp cơ sở dữ liệu khách hàng giúp nhân viên tổng đài có thông tin chi tiết về khách hàng và lịch sử giao dịch trước đó. Điều này giúp tăng tính cá nhân hóa trong cung cấp dịch vụ và tăng cường tương tác hiệu quả, mang đến sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Bình An Taxi.

Bài viết liên quan: 

• G7 Taxi Hành Trình Phát Triển Vươn Xa và Thịnh Vượng
• Taxi điện Én Vàng – Sự đổi mới vượt trội trong ngành taxi công nghệ

Qúy khán giả đọc thêm thông tin vui lòng truy cập :

Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 19002177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn