Giải pháp chăm sóc khách hàng đột phá từ V9 Tech
Trong bối cảnh doanh nghiệp đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt về sản phẩm, giá cả và thị trường, chăm sóc khách hàng không còn là lựa chọn, mà là yếu tố bắt buộc. Một dịch vụ phản hồi chậm, xử lý kém hay bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng có thể khiến bạn đánh mất khách hàng và tệ hơn là uy tín thương hiệu.
Vậy doanh nghiệp của bạn có cần:
- Bộ phận tổng đài trực 24/7 mà không phải tuyển dụng?
- Đội ngũ tư vấn viên có kinh nghiệm, chuyên nghiệp, có sẵn quy trình?
- Hệ thống gọi, ghi âm, quản lý thông tin khách hàng hiện đại?
Nếu câu trả lời là “có”, cho thuê dịch vụ call center của V9 Tech chính là giải pháp bạn đang cần.
Mục Lục
Cho thuê dịch vụ Call Center của V9 Tech
V9 Tech là đơn vị công nghệ chuyên cung cấp giải pháp liên lạc doanh nghiệp, CRM và tổng đài ảo. Dịch vụ Call Center thuê ngoài của chúng tôi giúp doanh nghiệp vận hành một hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp mà không phải lo về hạ tầng, nhân sự hay công nghệ.
Chúng tôi không chỉ cung cấp thiết bị, chúng tôi cung cấp giá trị gắn kết khách hàng, tăng trưởng doanh thu và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hai loại hình dịch vụ cho thuê Call Center tại V9 Tech
🔹 Inbound Call Center
Phù hợp với doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng CSKH:
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật
- Tự động chuyển cuộc gọi đến đúng nhân viên phụ trách
- Ghi âm, lưu trữ và báo cáo đầy đủ từng tương tác
🔹 Outbound Call Center
Phù hợp với doanh nghiệp cần mở rộng thị trường:
- Triển khai chiến dịch Telesale, khảo sát, nhắc lịch hẹn
- Gọi ra theo danh sách khách hàng được chia tự động
- Tạo báo cáo hiệu quả gọi, chuyển đổi và tiềm năng bán hàng
- Tích hợp với dữ liệu CRM, theo dõi từng khách hàng theo hành trình
Vì sao nên thuê Call Center thay vì tự vận hành?
✅ Tiết kiệm chi phí cực lớn
- Không cần đầu tư phần cứng, hệ thống mạng, thiết bị tổng đài
- Không tốn chi phí tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên
- Không cần bộ phận kỹ thuật nội bộ để vận hành hệ thống
✅ Triển khai nhanh, chỉ vài ngày là hoạt động
- Hệ thống tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, app di động, báo cáo, tất cả được thiết lập sẵn
- Tư vấn viên sẵn có, bắt đầu chiến dịch ngay trong tuần
✅ Công nghệ tiên tiến, tối ưu hiệu suất
- Tổng đài VoIP, phân phối cuộc gọi thông minh, IVR
- Tự động nhắc lịch, gửi SMS/email, ghi âm, báo cáo chi tiết
- Dễ dàng tích hợp Zalo OA, Facebook, CRM, chatbot
Những tính năng nổi bật của Call Center của V9 Tech
| Tính năng | Mô tả |
| Ghi âm cuộc gọi | Tự động ghi âm mọi cuộc gọi vào/ra, lưu trữ trên cloud |
| Trả lời tự động (IVR) | Hướng dẫn khách bấm số để đến đúng bộ phận cần hỗ trợ |
| Chuyển máy linh hoạt | Chuyển tiếp cuộc gọi đến di động hoặc chi nhánh khác |
| Quản lý cuộc gọi | Xem lịch sử, trạng thái cuộc gọi, thống kê chi tiết |
| Gọi bằng app | Dùng app điện thoại hoặc máy tính để gọi – không cần thiết bị chuyên dụng |
| Giám sát thời gian thực | Hỗ trợ giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên CSKH |
| Tích hợp CRM | Đồng bộ dữ liệu khách hàng, hiển thị tên người gọi đến |
| Tính cước thông minh | Tự động tính toán chi phí – theo dõi chi tiết theo ngày/tháng |
| Hội nghị thoại/video | Tổ chức họp online trực tiếp từ hệ thống VoIP |
Cam kết từ dịch vụ cho thuê tổng đài call center của V9 Tech
🛡 Hệ thống ổn định, bảo mật cao, sẵn sàng mở rộng theo nhu cầu
💬 Tư vấn viên chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm, nói năng mạch lạc
⚙️ Cập nhật tính năng mới liên tục, không phát sinh chi phí ẩn
👨💻 Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không để gián đoạn hoạt động kinh doanh
Thuê tổng đài Call Center không còn là lựa chọn mà là đòn bẩy phát triển
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cả trải nghiệm chăm sóc mà thương hiệu của bạn mang lại.
Với dịch vụ cho thuê tổng đài đa kênh Call Center của V9 Tech, bạn không chỉ “có người nghe máy” bạn có một đội ngũ chuyên nghiệp đại diện thương hiệu, luôn sẵn sàng hỗ trợ, giữ chân khách cũ, tiếp cận khách mới, thúc đẩy doanh thu.
📞 Liên hệ ngay để được tư vấn & dùng thử miễn phí
Chúng tôi không chỉ nói, chúng tôi chứng minh hiệu quả.
👉 Demo miễn phí 7 ngày: Bạn được sử dụng hệ thống thật, nhân viên thật, khách hàng thật để kiểm chứng dịch vụ có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CHO DỊCH VỤ CALL CENTER CỦA V9 TECH
Dịch vụ call center của V9 Tech cung cấp trọn gói từ hạ tầng công nghệ (tổng đài, hệ thống quản lý cuộc gọi, ghi âm, báo cáo…) đến đội ngũ nhân sự AI chuyên nghiệp đảm nhiệm gọi ra, nhận cuộc gọi, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, V9 Tech còn hỗ trợ kịch bản cuộc gọi, đào tạo kỹ năng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu.
Chi phí sẽ phụ thuộc vào quy mô dự án (số lượng nhân sự, thời gian làm việc, khối lượng cuộc gọi, tính năng hệ thống…). V9 Tech luôn thiết kế gói dịch vụ linh hoạt để phù hợp với ngân sách và mục tiêu của từng doanh nghiệp, giúp tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả.
V9 Tech cung cấp cả hai hình thức. Doanh nghiệp có thể thuê trọn gói nhân sự do V9 Tech tuyển chọn, đào tạo và quản lý; hoặc chỉ thuê hạ tầng công nghệ để đội ngũ của bạn tự vận hành. Điều này giúp khách hàng chủ động lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu.
Với quy trình triển khai nhanh gọn và đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, V9 Tech có thể thiết lập hệ thống chỉ từ 1–3 ngày đối với quy mô nhỏ và 3–7 ngày đối với dự án lớn, đảm bảo doanh nghiệp nhanh chóng vận hành mà không mất nhiều thời gian chờ đợi.
Hệ thống của V9 Tech phù hợp với hầu hết các lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính, bảo hiểm, bất động sản, giáo dục, du lịch, y tế, logistics… Dù bạn cần chăm sóc khách hàng, telesales, khảo sát thị trường hay hỗ trợ kỹ thuật, V9 Tech đều có thể đáp ứng.
Hoàn toàn có thể. V9 Tech hỗ trợ giữ nguyên số hotline hiện tại của doanh nghiệp và tích hợp trực tiếp vào hệ thống call center, giúp khách hàng không bị gián đoạn liên lạc và duy trì hình ảnh thương hiệu.
Có. Nhân viên chỉ cần máy tính hoặc điện thoại có kết nối internet là có thể truy cập hệ thống và làm việc từ bất cứ đâu. Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp áp dụng mô hình làm việc hybrid hoặc cần đội ngũ cộng tác viên ở nhiều khu vực.
Hệ thống call center của V9 Tech tự động ghi nhận và xuất báo cáo chi tiết: số cuộc gọi, thời lượng, tỷ lệ kết nối, hiệu suất từng nhân viên… giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá, điều chỉnh chiến lược và nâng cao hiệu quả làm việc.
Có. V9 Tech cung cấp gói thuê ngắn hạn theo từng chiến dịch marketing, telesales hoặc khảo sát, chỉ từ vài ngày đến vài tháng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khi chỉ cần dịch vụ trong một giai đoạn cụ thể.
Có. Đội ngũ kỹ thuật của V9 Tech trực 24/7 qua nhiều kênh như hotline, email, chat để xử lý mọi sự cố hoặc hỗ trợ điều chỉnh hệ thống ngay lập tức, đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn thông suốt.
