Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ điện toán đám mây độc quyền của VNG, cho phép đơn vị sử dụng dịch vụ thực hiện cuộc gọi audio/ video đến hơn 60 triệu người dùng Zalo thông qua Zalo Official Account (Zalo OA).
Dịch vụ ZCC giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn 50-60% chi phí cước gọi khi sử dụng qua Zalo OA so với cuộc gọi thông thường.
Khi tạo được dấu ấn cho khách hàng, sẽ dễ dàng gia tặng tỉ lệ chốt deal thành công, kèm theo gửi ZNS sau mỗi cuộc gọi, gia tăng dòng đời khách hàng.
Khi tạo cuộc gọi, khách hàng dễ dàng thấy được tên thương hiệu là tên người gọi khi Zalo OA gọi đến khách hàng, gia tăng tỉ lệ bắt máy.
Khi doanh nghiệp sử dụng ZCC nhưng khách hàng lại offline, thì hệ thống tự động chuyển qua sử dụng cuộc gọi viễn thông bình thường, qua tổng đài ảo V9
Các tính năng ưu việt
Hỗ trợ cuộc gọi Audio/Video vào tài khoản OA trên ứng dụng Zalo.
V9 Omnichannel – Tổng đài đa kênh