Trên thực tế, khi doanh nghiệp quyết định phát triển ứng dụng di động, họ không tìm một sản phẩm công nghệ, mà đang tìm lời giải cho những vấn đề rất cụ thể trong vận hành và kinh doanh. Những mong muốn dưới đây là điều khách hàng thực sự quan tâm, chứ không phải những gì nhà cung cấp thường nói.
Mục Lục
Mong muốn thực sự của khách hàng khi phát triển ứng dụng di động
Ứng dụng phải giải quyết đúng vấn đề đang gặp phải
Đây là mong muốn quan trọng nhất.
Khách hàng không cần một ứng dụng “đầy đủ tính năng”, họ cần:
- Một app giúp giảm thao tác thủ công
- Một app giúp kiểm soát công việc rõ ràng hơn
- Một app giúp nhân viên làm việc nhanh và ít sai sót hơn
- Một app giúp khách hàng thao tác tiện lợi hơn
Nếu ứng dụng:
- Chỉ làm cho “đủ chức năng”
- Sao chép mô hình của doanh nghiệp khác
- Không bám sát quy trình thực tế
👉 Thì dù đầu tư nhiều tiền, ứng dụng vẫn không mang lại giá trị.
Khách hàng mong muốn mỗi tính năng đều có lý do tồn tại, phục vụ trực tiếp cho một vấn đề cụ thể.
Ứng dụng phải dễ sử dụng, không cần đào tạo phức tạp
Một trong những nguyên nhân khiến nhiều ứng dụng thất bại là:
- Giao diện rối
- Thao tác nhiều bước
- Nhân viên phải học lại từ đầu
- Khách hàng không hiểu cách dùng
Thực tế, khách hàng mong muốn:
- Mở app lên là hiểu cách dùng
- Ít thao tác nhất cho một hành động
- Không cần hướng dẫn dài dòng
👉 Một ứng dụng tốt là ứng dụng mà người dùng không cần “học” để sử dụng.
Nếu phải đào tạo quá nhiều, chi phí vận hành sẽ tăng, và khả năng app bị bỏ quên là rất cao.
Ứng dụng phải chạy ổn định trên cả iOS và Android
Khách hàng không quan tâm bạn dùng công nghệ gì, họ chỉ quan tâm:
- App có bị lỗi không?
- Có bị treo, lag, văng ra không?
- Có hoạt động ổn định khi nhiều người dùng cùng lúc không?
Ứng dụng di động ngày nay thường phục vụ:
- Nhân viên ngoài hiện trường
- Khách hàng thao tác liên tục
- Dữ liệu cập nhật theo thời gian thực
👉 Vì vậy, tính ổn định quan trọng hơn rất nhiều so với việc có thêm vài tính năng “cho đẹp”.
Khách hàng mong muốn một ứng dụng:
- Chạy mượt trên cả iOS và Android
- Hoạt động ổn định trong thời gian dài
- Ít lỗi, dễ bảo trì
Chi phí phải rõ ràng, kiểm soát được ngay từ đầu
Khách hàng không sợ chi tiền, họ sợ:
- Phát sinh liên tục
- Báo giá mập mờ
- Làm đến đâu tính tiền đến đó
- Không biết tổng chi phí cuối cùng là bao nhiêu
Mong muốn thực tế của khách hàng là:
- Biết rõ mình đang trả tiền cho cái gì
- Phân biệt rõ phần bắt buộc và phần mở rộng
- Có thể chủ động quyết định phạm vi đầu tư
👉 Một dự án phát triển ứng dụng di động thành công là dự án kiểm soát được ngân sách, không phải dự án “làm xong mới biết tốn bao nhiêu”.
Có đơn vị đồng hành lâu dài, không bỏ rơi sau bàn giao
Đây là nỗi lo rất lớn của nhiều doanh nghiệp.
Khách hàng từng gặp:
- App bàn giao xong là nhà cung cấp “mất hút”
- Gặp lỗi nhỏ cũng không biết nhờ ai
- Muốn nâng cấp phải tìm đơn vị khác làm lại
Thực tế, ứng dụng di động:
- Luôn cần bảo trì
- Luôn cần điều chỉnh theo thực tế sử dụng
- Luôn cần mở rộng khi doanh nghiệp phát triển
👉 Khách hàng không cần một đội viết code, họ cần một đối tác công nghệ đồng hành lâu dài.
👉 Khách hàng không mua “một ứng dụng”, họ đầu tư vào một nền tảng vận hành và tăng trưởng
Từ góc nhìn của doanh nghiệp, ứng dụng di động là:
- Công cụ giúp vận hành trơn tru hơn
- Nền tảng để mở rộng kinh doanh
- Cách để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Bước đi chiến lược trong quá trình số hóa
Nếu ứng dụng không mang lại các giá trị này, nó sẽ nhanh chóng trở thành chi phí chìm.
Phát triển ứng dụng di động, không chỉ là lập trình
Một sai lầm phổ biến là nghĩ rằng phát triển ứng dụng di động = viết code.
Trên thực tế, một dự án thành công được đánh giá bằng những câu hỏi rất cụ thể:
Ứng dụng có được sử dụng hằng ngày không?
Một ứng dụng tốt là ứng dụng:
- Nhân viên mở mỗi ngày
- Khách hàng quay lại thường xuyên
- Trở thành một phần trong quy trình làm việc
Nếu app chỉ:
- Mở vài lần rồi bỏ
- Ít người sử dụng
- Chỉ dùng khi “bắt buộc”
👉 Dù có hiện đại đến đâu, ứng dụng đó không được coi là thành công.
Ứng dụng có giúp tiết kiệm thời gian và chi phí không?
Khách hàng đánh giá hiệu quả app rất thực tế:
- Có giảm được bao nhiêu thao tác?
- Có giảm được bao nhiêu thời gian xử lý?
- Có giảm sai sót trong vận hành không?
Một ứng dụng tốt phải giúp:
- Làm việc nhanh hơn
- Giảm phụ thuộc con người
- Tối ưu chi phí vận hành
Ứng dụng có nâng cao trải nghiệm khách hàng không?
Khách hàng ngày càng:
- Thiếu kiên nhẫn
- Ưa thao tác nhanh
- Không thích quy trình rườm rà
Ứng dụng di động cần:
- Giúp khách hàng thao tác thuận tiện
- Giảm thời gian chờ đợi
- Tạo cảm giác chuyên nghiệp và tin cậy
👉 Trải nghiệm khách hàng tốt là lợi thế cạnh tranh dài hạn, không thể đo bằng vài tính năng kỹ thuật.
Ứng dụng có sẵn sàng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển không?
Doanh nghiệp không đứng yên, nên ứng dụng cũng phải:
- Dễ thêm tính năng mới
- Dễ tích hợp hệ thống khác
- Không phải làm lại từ đầu khi mở rộng
Nếu không tính trước điều này, ứng dụng rất dễ trở thành:
- Rào cản phát triển
- Gánh nặng chi phí
- Hệ thống “vá víu” khó bảo trì
👉 Nếu bỏ qua các yếu tố trên, ứng dụng sẽ trở thành gánh nặng công nghệ
Thay vì:
- Hỗ trợ kinh doanh
- Tăng hiệu quả vận hành
Ứng dụng sẽ:
- Ít người dùng
- Tốn chi phí duy trì
- Gây bức xúc cho nhân viên và khách hàng
👉 Vì vậy, phát triển ứng dụng di động đúng cách là đầu tư chiến lược, không phải quyết định ngắn hạn.
V9 Tech đáp ứng những mong muốn này như thế nào?
Hiểu rõ mong muốn của khách hàng là một chuyện.Biến những mong muốn đó thành sản phẩm dùng được thật lại là chuyện khác. Đây chính là điểm khác biệt trong cách Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9 triển khai dịch vụ phát triển ứng dụng di động.
V9 Tech không bắt đầu từ code mà bắt đầu từ vấn đề cần giải quyết
Với V9 Tech, phát triển ứng dụng di động không bắt đầu bằng danh sách tính năng, mà bắt đầu bằng câu hỏi:
- Doanh nghiệp đang gặp khó khăn ở đâu?
- Quy trình nào đang gây chậm, gây lỗi, gây tốn chi phí?
- Ứng dụng cần giúp người dùng làm nhanh hơn điều gì?
Nhờ cách tiếp cận này:
- Mỗi tính năng đều có mục đích rõ ràng
- Không làm dư thừa
- Không “vẽ app cho đẹp rồi để đó”
👉 Ứng dụng được phát triển để giải quyết vấn đề thật, không phải để trình diễn công nghệ.
V9 Tech thiết kế ứng dụng với mục tiêu “ai cũng dùng được”
Một trong những ưu tiên hàng đầu của V9 Tech là trải nghiệm người dùng thực tế.
Trong quá trình phát triển ứng dụng di động, V9 Tech luôn:
- Tối giản thao tác
- Thiết kế luồng sử dụng logic, dễ hiểu
- Đặt mình vào vị trí người dùng không rành công nghệ
Kết quả là:
- Nhân viên không cần đào tạo dài
- Khách hàng mở app là dùng được
- Tăng tỷ lệ sử dụng app sau khi triển khai
👉 Ứng dụng sống được trong vận hành hằng ngày, không bị bỏ quên sau vài tháng.
V9 Tech chú trọng tính ổn định và khả năng vận hành lâu dài
V9 Tech hiểu rằng:
Một ứng dụng hay nhưng hay lỗi còn tệ hơn không có ứng dụng.
Vì vậy, trong quá trình phát triển ứng dụng di động, V9 Tech:
- Ưu tiên kiến trúc ổn định
- Kiểm thử kỹ trước khi bàn giao
- Đảm bảo app chạy mượt trên cả iOS và Android
👉 Doanh nghiệp có thể yên tâm:
- App hoạt động ổn định khi nhiều người dùng
- Ít lỗi phát sinh
- Dễ bảo trì và nâng cấp về sau
Chi phí được làm rõ ngay từ đầu không mập mờ, không phát sinh vô lý
Một trong những lý do khách hàng chọn V9 Tech là cách làm việc minh bạch.
V9 Tech:
- Phân tách rõ phần bắt buộc và phần mở rộng
- Thống nhất phạm vi trước khi triển khai
- Giúp khách hàng kiểm soát ngân sách ngay từ đầu
👉 Khách hàng biết rõ mình đang đầu tư vào đâu, tránh tình trạng:
- Làm đến đâu báo giá đến đó
- Phát sinh liên tục
- Khó kiểm soát tổng chi phí
V9 Tech đồng hành sau bàn giao, không bỏ rơi khách hàng
Ứng dụng di động không kết thúc ở ngày bàn giao. V9 Tech hiểu rõ điều đó và cam kết:
- Hỗ trợ kỹ thuật khi ứng dụng đi vào vận hành
- Tư vấn cải tiến dựa trên quá trình sử dụng thực tế
- Đồng hành khi doanh nghiệp cần mở rộng tính năng
👉 Khách hàng không chỉ có một ứng dụng, mà có một đối tác công nghệ đứng phía sau.
Ứng dụng do V9 Tech phát triển sẵn sàng cho tăng trưởng dài hạn
Ngay từ đầu, V9 Tech đã tính đến:
- Khả năng mở rộng người dùng
- Khả năng tích hợp hệ thống khác
- Khả năng nâng cấp tính năng trong tương lai
Điều này giúp doanh nghiệp:
- Không phải làm lại app khi phát triển
- Không bị “kẹt” công nghệ
- Có nền tảng để mở rộng kinh doanh
👉 Ứng dụng trở thành tài sản dài hạn, không phải chi phí ngắn hạn.
Vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp chọn V9 Tech để phát triển ứng dụng di động?
Bởi vì V9 Tech không hứa hẹn bằng lời nói, mà thuyết phục khách hàng bằng:
- Cách phân tích vấn đề rõ ràng
- Quy trình làm việc minh bạch
- Ứng dụng đưa vào sử dụng được thật
- Sự đồng hành lâu dài sau triển khai
👉 Đây là những điều doanh nghiệp quan tâm nhất khi đầu tư phát triển ứng dụng di động.
Vì vậy, nếu:
✔ Bạn muốn phát triển ứng dụng di động để vận hành hiệu quả hơn, không phải để chạy theo xu hướng
✔ Bạn cần một ứng dụng dễ dùng, ổn định, sẵn sàng mở rộng
✔ Bạn muốn kiểm soát chi phí và tiến độ, không mơ hồ
✔ Bạn cần đối tác công nghệ đồng hành lâu dài, không bỏ rơi sau bàn giao
👉 Khi đó, V9 Tech là lựa chọn phù hợp để triển khai phát triển ứng dụng di động cho doanh nghiệp của bạn.
Liên hệ ngay V9 Tech để được tư vấn trực tiếp:
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
📍 Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội
📞 Hotline: 1900 2177
📧 Email: info@v9.com.vn
🌐 Website: v9.com.vn
