Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, sự chuyển đổi từ hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài ảo đã mở ra một loạt các cơ hội mới cho doanh nghiệp. Được xây dựng trên nền tảng công nghệ Cloud và VoIP, tổng đài ảo giúp tối ưu hóa quá trình liên lạc, tăng cường hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng. Cùng chúng tôi đi sâu tìm hiểu về định nghĩa, nguyên tắc hoạt động, ưu điểm, lợi ích và cách tổng đài ảo có thể tương tác với khách hàng một cách thông minh và hiệu quả.
Mục Lục
Khái niệm tổng đài ảo
Tổng đài ảo là một công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực tổng đài, được sử dụng trong các tổng đài call center, tổng đài contact center, tổng đài pbx, tổng đài cskh, tổng đài bán hàng và nhiều hơn nữa. Nó giúp tự động hóa quy trình xử lý cuộc gọi qua các nền tảng mạng Internet, 4G, 5G và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn mà không cần đi dây như tổng đài truyền thống.
Việc quản lý cuộc gọi thông qua tổng đài ảo rất dễ dàng và tiện lợi. Bạn có thể quản lý từ máy tính, laptop, điện thoại di động mọi lúc mọi nơi. Tổng đài ảo cung cấp giải pháp mạnh mẽ để xây dựng đội ngũ Telesales, phòng bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí.
Ngoài ra, tổng đài ảo còn tích hợp nhiều tính năng hiện đại như tự động ghi âm cuộc gọi, phân loại và đánh giá cuộc gọi, tự động trả lời câu hỏi của khách hàng và hỗ trợ tự động qua tin nhắn hoặc trò chuyện trực tuyến. Điều này giúp nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ điều hành tổng đài và tăng cường tương tác với khách hàng.
Với công nghệ tiên tiến và khả năng tự động hóa quy trình, tổng đài ảo đang trở thành một công cụ hữu ích trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh. Việc hiểu rõ về tổng đài ảo sẽ giúp bạn tận dụng tối đa lợi ích mà công nghệ này mang lại từ đó nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình.
Các tính năng của tổng đài ảo
Tổng đài ảo mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp. Nó giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực bằng việc tự động xử lý các cuộc gọi từ khách hàng. Thay vì phải có nhân viên ngồi cả ngày trả lời điện thoại, tổng đài ảo có thể làm việc liên tục mà không cần nghỉ ngơi. Ngoài ra, tổng đài còn tích hợp rất nhiều tính năng ưu việt hơn so với tổng đài truyền thống, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp
Những tính năng quan trọng của tổng đài ảo bao gồm:
1. Ghi âm cuộc gọi
Tính năng ghi âm cuộc gọi là một công cụ mạnh mẽ giúp theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên cũng như tương tác với khách hàng. Mỗi cuộc gọi đều được ghi âm và lưu trữ trên hệ thống đám mây mà không tốn phí lưu trữ. Người quản lý có khả năng nghe lại các cuộc gọi ghi âm để đánh giá chất lượng dịch vụ, cũng như nắm bắt thông tin chi tiết từ các cuộc trò chuyện.
2. Chuyển hướng cuộc gọi vào điện thoại di động
Tổng đài ảo cho phép người dùng linh hoạt chuyển hướng cuộc gọi đến điện thoại di động cá nhân khi họ không ở trong văn phòng hoặc khi không có kết nối Internet. Đây là tính năng có ý nghĩa cực kỳ lớn đối với các doanh nghiệp trong tình hình kinh doanh cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Chỉ cần bỏ lỡ một cuộc điện thoại doanh nghiệp có thể đánh mất một khách hàng.
Tính năng chuyển hướng cuộc gọi của tổng đài ảo sẽ đảm bảo mọi cuộc gọi đều được nhận và xử lý một cách hiệu quả.
3. Không giới hạn số máy nhanh
Khi sử dụng tổng đài ảo, bạn có khả năng chọn một số làm máy chủ và mở rộng số máy nhánh mà không gặp bất kỳ hạn chế nào. Tính năng này giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn trong việc mở rộng hệ thống và gia tăng nhân sự.
4. Tích hợp với CRM
Tổng đài ảo có khả năng tích hợp mượt mà với các phần mềm CRM. Tất cả thông tin liên quan đến khách hàng và cuộc gọi sẽ được lưu trữ và có sẵn để phục vụ cho các chiến lược CRM và chăm sóc khách hàng.
Những tính năng này không chỉ nâng cao khả năng quản lý và tương tác mà còn tạo ra một cơ sở hạ tầng linh hoạt, thích nghi và hiệu quả cho doanh nghiệp.
Lợi ích của tổng đài ảo
Xã hội càng ngày càng phát triển, để đáp ứng nhu cầu của xã hội, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng cũng như tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tổng đài ảo
Lợi ích lớn nhất và rõ ràng nhất khi sử dụng tổng đài ảo là tiết kiệm chi phí cước điện thoại. Cước phí cho cuộc gọi đến tổng đài ảo thường rất hợp lý và được tính dựa trên cước Internet, giúp giảm bớt gánh nặng chi phí liên quan đến cuộc gọi so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.
Tổng đài cho phép nhiều chi nhánh kết nối và sử dụng chung một hạ tầng tổng đài. Doanh nghiệp sẽ giảm bớt chi phí cơ sở hạ tầng và quản lý, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc kết nối và đồng bộ hóa linh hoạt.
Tổng đài ảo cung cấp khả năng thực hiện cuộc gọi nội bộ và giữa các chi nhánh một cách miễn phí tạo ra sự thuận tiện trong việc giao tiếp nội bộ, giúp tăng cường sự liên kết và tương tác trong tổ chức.
Doanh nghiệp có thể thực hiện các cuộc gọi thoại không giới hạn đến các địa điểm trên khắp thế giới mà không phải đau đầu về chi phí cuộc gọi quốc tế. Lợi ích này của tổng đài ảo rất được các doanh nghiệp Việt Nam đang hợp tác với các doanh nghiệp quốc tế đón nhận vì nó giúp giảm thiểu chi phí cực lớn cho doanh nghiệp.
Việc nâng cấp, mở rộng tổng đài ảo trở nên dễ dàng hơn, đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Đặc biệt, khi chuyển văn phòng tới một vùng khác, doanh nghiệp không cần chuyển đổi hệ thống tổng đài hay số điện thoại, mọi thứ vẫn được giữ nguyên với tổng đài ảo. Điều này giúp duy trì mối liên kết với khách hàng và đối tác mà không cần phải thay đổi thông tin liên lạc.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn với tổng đài với tính năng cài đặt câu chào chuyên nghiệp khi khách hàng gọi đến. Điều này tạo ra ấn tượng đầu tiên tích cực và làm tăng chất lượng dịch vụ.
Tổng đài ảo cho phép chuyển tiếp cuộc gọi một cách linh hoạt, bao gồm chuyển tiếp đến số điện thoại di động. Nhân viên trực tổng đài không cần lúc nào cũng ngồi trực máy, họ có thể di chuyển tới bất cứ đâu mà vẫn có thể duy trì khả năng liên lạc với khách hàng.
Người quản lý có thể dễ dàng thay đổi cấu hình của tổng đài theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mà không cần sự can thiệp của đội ngũ kỹ thuật.
Tổng đài có khả năng tích hợp mượt mà với phần mềm CRM, giúp tổ chức theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, cung cấp dữ liệu chính xác và chi tiết về mỗi cuộc gọi.
So sánh tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
Tổng đài ảo và tổng đài truyền thống, mặc dù có những chức năng cơ bản giống nhau, nhưng sự khác biệt chủ yếu xuất phát từ công nghệ và tính tiện ích.
1. Công Nghệ Cloud và VoIP:
Tổng đài truyền thống thường yêu cầu cơ sở hạ tầng vật lý với các thiết bị như máy chủ, điện thoại và hệ thống dây cáp phức tạp. Việc cài đặt và duy trì đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và thường làm tăng chi phí.
Tổng đài ảo sử dụng công nghệ Cloud để lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ từ xa, giảm thiểu nhu cầu về cơ sở hạ tầng vật lý. Giao thức VoIP (Voice over Internet Protocol) của tổng đài giúp cho việc truyền tải âm thanh qua Internet trở nên dễ dàng cũng như linh hoạt hơn.
Các dịch vụ tổng đài ảo thường sử dụng mô hình trả phí theo sử dụng, giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu và chi phí duy trì hệ thống.
Khả năng chuyển đổi giữa các chi nhánh, văn phòng và nhân viên dễ dàng hơn nhờ sự linh hoạt của công nghệ Cloud và VoIP.
Vì không phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng vật lý, tổng đài ảo thường có độ ổn định cao hơn, giảm rủi ro do sự cố về thiết bị và đường truyền.
Quá trình triển khai và quản lý tổng đài ảo thông qua giao diện web, giúp người quản trị có thể thực hiện các thay đổi mà không cần sự can thiệp của đội ngũ kỹ thuật.
Sự kết hợp giữa công nghệ Cloud và VoIP trong tổng đài ảo không chỉ giảm chi phí và đơn giản hóa quy trình quản lý mà còn mang lại tính linh hoạt cao, tăng cường độ ổn định và khả năng mở rộng dễ dàng. Đây là những ưu điểm lớn giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với môi trường kinh doanh đang thay đổi liên tục.
2. Chi phí cước điện thoại
Nếu tổng đài truyền thống có chi phí cước gọi cao, đặc biệt là những cuộc gọi kéo dài hoặc gọi quốc tế thì tổng đài ảo cước gọi lại có chi phí rất thấp. Sự áp dụng cước Internet và mô hình trả phí theo sử dụng tạo ra một môi trường chi phí tích hợp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực trong quá trình liên lạc.
Khách hàng cũng cần không lo lắng về những chi phí phát sinh cho những tính năng bổ sung như ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng cuộc gọi…
Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo còn có thể dự báo và kiểm soát chi phí liên quan đến cuộc gọi hiệu quả hơn do việc tính phí dựa trên cước internet.
Có thể thấy, tổng đài ảo là một giải pháp tuyệt đối cho doanh nghiệp, không chỉ giúp giảm chi phí cước điện thoại mà còn mang lại sự minh bạch và linh hoạt trong quản lý tài chính.
3. Tính linh hoạt và tiện ích
Tổng đài truyền thống chỉ có các tính năng cơ bản như chuyển tiếp, hỗ trợ khách hàng và hội nghị. Các tính năng nâng cao sẽ bị hạn chế, đặc biệt là khó thêm tính năng hoặc điều chỉnh cấu hình. Nếu có sẽ phải thêm chi phí cho đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
Tổng đài ảo có các tính năng cơ bản cùng các tính năng nâng cao như ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng linh hoạt, câu chào chuyên nghiệp và tích hợp với phần mềm CRM.
Do có khả năng thích ứng và nâng cấp dễ dàng, tổng đài ảo mang lại tính linh hoạt cao hơn, giúp doanh nghiệp tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của mình mà không cần sự hỗ trợ chuyên gia.
4. Nâng cấp và mở rộng
Việc nâng cấp và mở rộng tổng đài truyền thống thường đòi hỏi thủ tục phức tạp, có thể kéo dài thời gian và tăng chi phí. Đặc biệt khi phải mở rộng quy mô và tích hợp các tính năng mới, tổng đài truyền thống sẽ gặp nhiều khó khăn và tốn nhiều chi phí hơn.
Tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp nâng cấp mà không gặp rắc rối lớn, thường chỉ cần thực hiện các bước đơn giản thông qua giao diện người dùng.
Tổng đài bán hàng này còn có khả năng mở rộng theo nhu cầu, từ việc thêm máy nhánh mới cho đến tích hợp các tính năng tiên tiến.
5. Linh hoạt trong quản lý và cấu hình
Tổng đài truyền thống muốn thay đổi cấu hình và quản lý thường đòi hỏi sự can thiệp của đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp. Quá trình quản lý và điều chỉnh cấu hình có thể tốn nhiều thời gian và chi phí.
Tổng đài ảo quản lý rất dễ dàng. Người quản lý có thể dễ dàng thay đổi cấu hình và quản lý tổng đài qua giao diện web, giảm thiểu sự phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật. Việc có khả năng tự quản lý giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí liên quan đến sự can thiệp kỹ thuật.
Tổng đài ảo dành cho khách hàng nào?
Tổng đài ảo là một giải pháp linh hoạt và hiệu quả cho nhiều loại doanh nghiệp. Những đối tượng khách hàng cụ thể mà dịch vụ tổng đài ảo thường áp dụng đó là:
- Doanh nghiệp không muốn đầu tư nhiều tiền vào hệ thống tổng đài riêng
Đối với doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập, việc đầu tư vào một hệ thống tổng đài riêng có thể là một gánh nặng tài chính lớn.
Tổng đài ảo giúp giảm chi phí đầu tư ban đầu và hoạt động trên mô hình trả phí theo sử dụng, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt nguồn lực tài chính.
Cụ thể:
- Startups, doanh nghiệp nhỏ và vừa có nguồn lực tài chính hạn chế.
- Các doanh nghiệp đang thử nghiệm mô hình kinh doanh mới và không muốn cam kết với một hệ thống tổng đài cố định.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh và nhân viên ở các địa điểm khác nhau
Tổng đài ảo rất linh hoạt và dễ dàng mở rộng, cho phép doanh nghiệp quản lý cuộc gọi từ nhiều địa điểm. Các chi nhánh và nhân viên có thể dễ dàng kết nối và liên lạc, tạo nên sự hiệu quả trong giao tiếp nội bộ.
Cụ thể:
- Các doanh nghiệp có nhiều văn phòng chi nhánh
- Doanh nghiệp có nhân viên di động, làm việc từ xa.
- Doanh nghiệp chưa có văn phòng cố định
Tổng đài ảo cung cấp hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, kể cả khi không có văn phòng cố định.
Cụ thể:
- Các doanh nghiệp chủ yếu làm việc online, không có văn phòng truyền thống.
- Freelancer, các chuyên gia làm việc tự do.
- Doanh nghiệp muốn chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng
Tổng đài ảo tích hợp dễ dàng với các tính năng như ghi âm cuộc gọi, chuyển hướng thông minh, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Nó cũng cung cấp số điện thoại chuyên nghiệp và dễ nhớ, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
Cụ thể:
- Các doanh nghiệp chú trọng vào dịch vụ khách hàng và quan hệ với khách hàng.
- Các ngành nghề yêu cầu sự chuyên nghiệp cao trong giao tiếp như lĩnh vực tư vấn, luật sư, hay bất kỳ doanh nghiệp nào chú trọng đến hỗ trợ khách hàng.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi sử dụng tổng đài ảo?
Để triển khai và sử dụng tổng đài ảo một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần tiến hành các bước chuẩn bị kỹ lưỡng.
Đầu tiên, phải lựa chọn được nhà cung cấp dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp. Ở bước này, doanh nghiệp cần:
Hiểu rõ về nhu cầu cụ thể của mình: Xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp về tổng đài ảo, bao gồm số lượng máy nhánh, tính năng cần thiết và tích hợp với các ứng dụng khác như CRM hay các phần mềm quản lý khác.
Kiểm tra xem đơn vị cung cấp tổng đài ảo có uy tín không: Muốn biết đơn vị bạn lựa chọn có uy tín hay không, bạn cần dựa vào những đánh giá tích cực từ cộng đồng người sử dụng trước đó. Bạn có thể đọc những đánh giá trên website của đơn vị cung cấp hoặc đọc các đánh giá trên hội nhóm facebook.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp tổng đài ảo AI, bạn cần nắm vững thông tin về các nhà cung cấp hàng đầu trên thị trường và so sánh các gói dịch vụ, tính năng và chi phí. Hãy hỏi kĩ xem nhà cung cấp có khả năng mở rộng và đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của doanh nghiệp bạn hay không.
Nếu có thể, hãy lựa chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm trong ngành cụ thể của doanh nghiệp, để đảm bảo họ hiểu rõ về yêu cầu và thách thức trong lĩnh vực đó.
Tiếp theo, doanh nghiệp cần chọn thiết bị đầu cuối
Xác định nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp mình: Đánh giá kỹ nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp, bao gồm số lượng điện thoại cần kết nối, tính năng yêu cầu và khả năng mở rộng trong tương lai.
Xem xét ngân sách: Xác định ngân sách dành cho việc triển khai tổng đài ảo và chọn thiết bị đầu cuối phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Tìm hiểu về tính tương thích: Đảm bảo rằng thiết bị đầu cuối được lựa chọn tương thích hoàn toàn với hạ tầng và hệ thống của nhà cung cấp tổng đài ảo.
Kiểm tra các tính năng thêm đặc biệt: Thiết bị đầu cuối bạn chọn có thể đáp ứng được các tính năng đặc biệt như màn hình cảm ứng, chất lượng âm thanh, khả năng kết nối với các thiết bị khác hay không. Hãy đảm bảo rằng thiết bị đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp.
Việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi sử dụng tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tận dụng hết tiềm năng của hệ thống, đồng thời đảm bảo tính ổn định và hiệu quả trong quá trình liên lạc nội bộ và với khách hàng.
Mua hay thuê tổng đài ảo? Lựa chọn nào phù hợp cho doanh nghiệp?
Trong thời đại công nghiệp 4.0, câu hỏi về việc mua hay thuê tổng đài ảo đang trở thành mối quan tâm quan trọng của nhiều doanh nghiệp. Để có thể trả lời được câu hỏi này, chúng ta cần so sánh lợi ích giữa việc mua và thuê tổng đài điện thoại, từ đó doanh nghiệp có thể xác định giải pháp tối ưu hóa nhất cho nhu cầu của mình.
Đối với việc mua tổng đài ảo
Doanh nghiệp có thể kiểm soát toàn bộ hệ thống tổng đài, có thể tùy chỉnh và quản lý mọi khía cạnh theo nhu cầu cụ thể. Tổng đài cung cấp hiệu suất ổn định và không phụ thuộc vào dịch vụ bên ngoài. Nếu muốn lựa chọn các tính năng và cấu hình, doanh nghiệp đều có thể tùy ý lựa chọn theo ý muốn.
Tuy nhiên, việc mua đứt tổng đài ảo sẽ mất một khoản chi phí ban đầu lớn và phải có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để quản lý và duy trì hệ thống. Với doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm, kỹ năng thì việc mở rộng và nâng cấp khá phức tạp.
Đối với việc thuê tổng đài ảo
Doanh nghiệp không cần mất chi phí đầu tư ban đầu, không cần đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để quản lý mà sẽ được hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp. Nếu muốn mở rộng thì không gặp bất cứ khó khăn nào cả.
Tuy nhiên, việc thuê tổng đài ảo cũng có một số nhược điểm như: Hiệu suất có thể bị ảnh hưởng bởi độ ổn định của dịch vụ cung cấp. Không có khả năng tùy chỉnh cao như khi sở hữu tổng đài và chi phí vận hành có thể tích tụ theo thời gian sử dụng dịch vụ.
Vì vậy, nhu cầu mua tổng đài ảo phù hợp cho các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính lớn, yêu cầu quản lý và tùy chỉnh cao. Còn nhu cầu thuê sẽ phù hợp hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những ngành nghề linh hoạt cần sự tiết kiệm và mở rộng linh hoạt.
Đăng ký tổng đài ảo tại V9 TECH
Với hơn 15 năm kinh nghiệm hoạt động trong ngành Công nghệ Thông tin và Truyền thông (CNTT), V9 Tech đã tạo nên một vị thế vững chắc trong lĩnh vực này. Sự hiểu biết sâu rộng về các xu hướng và thách thức trong ngành giúp chúng tôi cung cấp những giải pháp tối ưu và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Tại sao nên chọn V9 TECH
Hệ thống tổng đài hiện đại của V9 Tech đã phục vụ hơn 150.000+ cuộc gọi mỗi ngày, đảm bảo sự liên tục và hiệu quả trong việc hỗ trợ khách hàng. Sự chuyên nghiệp và nhanh nhẹn của đội ngũ hỗ trợ V9 Tech giúp giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với sự tin tưởng từ hơn 500 doanh nghiệp, tổng đài của V9 Tech đã mang lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Chất lượng và độ ổn định của sản phẩm là điểm mạnh đưa V9 Tech trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp lớn.
Giải pháp tổng đài ảo của V9 Tech mang lại hiệu suất cao, giúp tối ưu hóa đến 37% chi phí chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Với mức giá cạnh tranh và khả năng tư vấn chính xác, chúng tôi cam kết đem lại giá trị tối đa cho mỗi đồng đầu tư của khách hàng.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng 24/7/365, bao gồm cả ngày lễ và tết. Sự linh hoạt này giúp đảm bảo rằng mọi vấn đề sẽ được giải quyết ngay lập tức, mang lại sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng.
Với những điểm mạnh trên, V9 Tech không chỉ là đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực CNTT mà còn là người đồng hành đắc lực giúp doanh nghiệp phát triển và thành công.
Các giải pháp tổng đài ảo tiêu biểu của V9 Tech
Ngành vận tải
- V9 Taxi: Hệ thống quản lý taxi hiện đại, đảm bảo khả năng tích hợp linh hoạt và hiệu quả.
- V9 Limo: Dịch vụ xe limousine với hệ thống đặt vé thông minh, tối ưu hóa quy trình đặt chỗ.
- V9 AI: Tận dụng trí tuệ nhân tạo để thay thế cho điện thoại viên, tối ưu hóa tỷ lệ giải quyết cuộc gọi.
- V9 Zalo: Kết nối với người dùng thông qua ứng dụng phổ biến Zalo, tăng cường tương tác và tiện ích.
- V9 Logistic: Quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng và logictis một cách hiệu quả và tích hợp.
- V9TCRM: Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu, giúp tối ưu hóa tương tác và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Giáo dục
- V9Edu: Dịch vụ tư vấn tuyển sinh và hỗ trợ học viên đa kênh, tối ưu hóa quy trình tuyển sinh.
- V9 EduAI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động gọi và tư vấn tuyển sinh, giảm áp lực cho nhân sự.
Hành chính
- V9 1022: Xây dựng tổng đài hành chính công ứng dụng trí tuệ nhân tạo
- V9 113: Xây dựng tổng đài và trung tâm chỉ huy cảnh sát 113 tích hợp CRM quản lý nghiệp vụ
- V9 114: Xây dựng tổng đài và trung tâm chỉ huy phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ
- V9 115: Xây dựng tổng đài và trung tâm chỉ huy cấp cứu toàn quốc, tích hợp CRM quản lý nghiệp vụ
Bảo hành sản phẩm:
- V9 Support: Hệ thống quản lý đa kênh và phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình bảo hành sản phẩm.
Vậy nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí chăm sóc khách hàng, thì V9 Tech chính là sự lựa chọn hoàn hảo của bạn. Tổng đài ảo của V9 Tech là đối tác đồng hành của doanh nghiệp trong hành trình phát triển.
=> Đăng ký ngay hôm nay để trở thành một phần của cộng đồng doanh nghiệp thông minh và hiệu quả với Tổng Đài Ảo V9 Tech. Chúng tôi tin rằng, sự lựa chọn đúng đắn của bạn sẽ là chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay!
