Trong bối cảnh doanh nghiệp phải tăng tốc số hóa nhưng vẫn đối mặt với áp lực tối ưu chi phí, tổng đài nội bộ PBX không còn là khái niệm xa lạ. Tuy nhiên, việc tự đầu tư hệ thống tổng đài PBX vật lý đắt đỏ, phức tạp đang khiến nhiều công ty nhỏ và vừa lúng túng. Giải pháp cho thuê dịch vụ tổng đài PBX từ V9 Tech chính là câu trả lời hợp lý vừa giúp tiết kiệm chi phí, dễ triển khai, chuyên nghiệp như doanh nghiệp lớn.

Mục Lục

Vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi xây dựng hệ thống tổng đài

❌ Chi phí đầu tư phần cứng quá cao

Để vận hành một hệ thống tổng đài PBX truyền thống, doanh nghiệp cần đầu tư:

Tổng đài vật lý (PBX Server)
Thiết bị đầu cuối (IP Phone, cáp kết nối)
Máy chủ lưu trữ ghi âm, nhật ký cuộc gọi
Nhân sự IT vận hành, giám sát hệ thống

Tổng chi phí ban đầu có thể lên đến 80 – 150 triệu đồng, chưa kể chi phí bảo trì định kỳ, thay thế thiết bị khi hỏng hóc.

❌ Hạn chế về mở rộng và linh hoạt

Khi muốn mở rộng số lượng máy nhánh, doanh nghiệp lại phải nâng cấp phần cứng hoặc dây mạng, cấu hình lại hệ thống. Việc này gây gián đoạn vận hành và phát sinh chi phí không nhỏ.

❌ Thiếu công cụ quản lý, báo cáo

Tổng đài PBX truyền thống thường chỉ dừng lại ở khả năng nghe – gọi. Việc đo lường hiệu suất nhân sự, trích xuất dữ liệu, báo cáo KPI lại khó khăn, phụ thuộc vào kỹ thuật viên chuyên sâu.

Cho thuê tổng đài PBX của V9 Tech vừa linh hoạt, hiện đại vừa tối ưu chi phí

V9 Tech mang đến mô hình cho thuê tổng đài PBX hoàn toàn mới. Tổng đài PBX hoạt động trên nền tảng Cloud (Cloud PBX), không cần đầu tư phần cứng, dễ dàng mở rộng, chi phí thấp và đặc biệt là triển khai cực nhanh.

V9 Tech cam kết:

✅ Không cần lắp đặt thiết bị phần cứng

✅ Không mất phí bảo trì, nâng cấp phần mềm định kỳ

✅ Quản lý toàn bộ hệ thống qua trình duyệt web hoặc app

✅ Dùng ngay trong 24h sau khi ký hợp đồng

✅ Phù hợp từ doanh nghiệp 5 người đến tổ chức hàng trăm nhân viên

Dịch vụ cho thuê tổng đài PBX của V9 Tech gồm những gì?

a. Tổng đài nội bộ (PBX) không cần phần cứng

Tạo hệ thống gọi nội bộ giữa các phòng ban, chi nhánh, nhân viên.
Sử dụng trực tiếp qua IP Phone, Softphone hoặc App di động.
Tự động định tuyến cuộc gọi thông minh (IVR – auto attendant).

b. Hỗ trợ SIP Trunk & đầu số cố định

Kết nối với đầu số cố định 028/024, đầu số 1900/1800 tùy nhu cầu.
Tối ưu chi phí cước gọi đầu vào, đầu ra bằng SIP Trunk từ các nhà mạng lớn.

c. Ghi âm cuộc gọi, lưu trữ an toàn

Ghi âm toàn bộ cuộc gọi theo thời gian thực.
Tìm kiếm file ghi âm theo số điện thoại, thời gian hoặc agent.
Lưu trữ trên hệ thống bảo mật Cloud riêng, không sợ mất dữ liệu.

d. Tích hợp với CRM, phần mềm bán hàng

Tự động popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
Đồng bộ nhật ký cuộc gọi, ghi âm vào hồ sơ khách hàng.
Có thể kết nối API với phần mềm riêng của doanh nghiệp.

e. Báo cáo hiệu suất

Báo cáo chi tiết theo thời gian, theo agent, theo phòng ban.
Biểu đồ dễ theo dõi: tổng số cuộc gọi, tỷ lệ bắt máy, thời gian đàm thoại trung bình…
Hệ thống cảnh báo nếu agent bỏ lỡ quá nhiều cuộc gọi.

Lợi ích khi thuê tổng đài PBX từ V9 Tech

🔧 Triển khai cực nhanh, không cần lắp đặt

Chỉ cần có kết nối Internet, hệ thống sẽ được thiết lập trong vòng 24 giờ. Không gián đoạn hoạt động.

💸 Tiết kiệm chi phí đến 70%

Thay vì bỏ ra hàng trăm triệu để xây tổng đài vật lý, doanh nghiệp chỉ cần chi vài trăm nghìn mỗi tháng cho hệ thống chuyên nghiệp.

📈 Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

Luôn đảm bảo kết nối thông suốt.
Ghi âm, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, theo dõi hiệu suất chăm sóc.
Giảm tỉ lệ bỏ lỡ cuộc gọi xuống dưới 5%.

📲 Linh hoạt làm việc từ xa

Nhân viên có thể nghe, gọi qua app điện thoại dù đang ở bất kỳ đâu.
Duy trì tổng đài hoạt động kể cả trong mùa dịch, remote, work-from-home.

Vì sao nên lựa chọn V9 Tech là đối tác thuê tổng đài PBX?

✅ Đơn vị chuyên sâu triển khai tổng đài Cloud

V9 Tech đã triển khai hơn 300+ hệ thống tổng đài PBX cloud cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là khối doanh nghiệp vừa và nhỏ.

✅ Hạ tầng mạnh, bảo mật cao

Có hệ thống máy chủ tốc độ đường truyền 99.99% uptime.
Dữ liệu được mã hóa SSL/TLS, tuân thủ chuẩn bảo mật ISO/IEC 27001.

✅ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Có đội ngũ kỹ thuật trực 24/7.
Mỗi khách hàng được phân công 1 kỹ sư chuyên trách theo dõi hệ thống.

✅ Linh hoạt, không ràng buộc

Cho phép thuê tổng đài PBX theo tháng, quý hoặc năm.
Không phí hủy sớm, không ràng buộc thiết bị hay bản quyền phần mềm.

Dịch vụ cho thuê tổng đài PBX tại V9 Tech

Quy trình cho thuê dịch vụ tổng đài PBX tại V9 Tech

V9 Tech cam kết quy trình làm việc MINH BẠCH, NHANH GỌN, HỖ TRỢ TỐI ĐA. Khách hàng chỉ cần thực hiện theo 5 bước đơn giản, toàn bộ hệ thống tổng đài PBX sẽ được triển khai đầy đủ trong vòng 24 giờ.

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu tư vấn

Khách hàng có thể liên hệ qua số 1900.2177 hoặc email info@v9.com.vn để được đội ngũ kỹ thuật và chuyên viên giải pháp của V9 Tech hỗ trợ tư vấn tổng thể.

Bước 2: Phân tích nhu cầu và lên giải pháp

V9 Tech sẽ tiến hành khảo sát nhu cầu cụ thể về:

Quy mô doanh nghiệp
Số lượng máy nhánh cần sử dụng
Mức độ tích hợp hệ thống (CRM, phần mềm bán hàng…)
Kỳ vọng về tính năng nâng cao (gọi ra vào tự động, ghi âm, lời chào IVR, v.v.)

Từ đó, đội ngũ kỹ thuật xây dựng một giải pháp tổng đài PBX phù hợp nhất, đảm bảo tối ưu hiệu quả và chi phí.

Bước 3: Ký kết hợp đồng dịch vụ

Sau khi thống nhất giải pháp, hai bên sẽ ký kết hợp đồng bao gồm:

Gói dịch vụ PBX được thuê
Thời hạn hợp đồng
Cam kết SLA (chất lượng dịch vụ)

Bước 4: Cấu hình triển khai hệ thống

Đội kỹ thuật V9 Tech thực hiện:

Thiết lập hệ thống tổng đài PBX trên hạ tầng cloud riêng
Cấu hình lời chào, lời nhắn, chuyển máy, các máy nhánh
Kết nối phần mềm, tích hợp CRM (nếu có)

Toàn bộ hệ thống được triển khai hoàn toàn từ xa, không cần hạ tầng phức tạp.

Bước 5: Nghiệm thu, đào tạo sử dụng

Sau khi hệ thống được vận hành thử nghiệm ổn định, V9 Tech sẽ:

Hướng dẫn đội ngũ nhân viên sử dụng hệ thống tổng đài
Bàn giao tài liệu hướng dẫn quản lý và kỹ thuật

Bước 6: Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì định kỳ

Khách hàng được hưởng hỗ trợ 24/7 qua hotline kỹ thuật và email. V9 Tech cam kết:

Bảo trì hệ thống theo định kỳ
Xử lý sự cố từ xa nhanh chóng trong 1–4 giờ tùy mức độ

Thông tin khách hàng cần cung cấp để triển khai tổng đài PBX:

Tên doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ
Số lượng máy nhánh cần dùng
Lĩnh vực hoạt động, mô hình tổ chức
Kịch bản lời chào IVR (nếu có sẵn)
Nhu cầu tích hợp phần mềm (CRM, ERP…)
Yêu cầu về báo cáo, ghi âm, chuyển hướng cuộc gọi

Việc xây dựng một hệ thống tổng đài PBX không còn là đặc quyền của những công ty lớn. Nhờ dịch vụ cho thuê dịch vụ tổng đài PBX từ V9 Tech, doanh nghiệp vừa và nhỏ hoàn toàn có thể tiếp cận hệ thống chuyên nghiệp, thông minh, linh hoạt với chi phí cực kỳ hợp lý.

Hãy để V9 Tech đồng hành cùng bạn xây dựng hệ thống giao tiếp hiện đại, hiệu quả và bền vững.

Thông tin liên hệ V9 Tech:

Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 – Duy Tân – Phường Cầu Giấy – TP.Hà Nội
Email: info@v9.com.vn
Hotline: 1900.2177