Doanh nghiệp đang cần một phần mềm tổng đài ảo dễ triển khai, dễ quản lý và không tốn kém?
V9 Tech mang đến phần mềm tổng đài ảo V9 PBX CLOUD dành cho doanh nghiệp muốn vận hành chuyên nghiệp hơn mà không phải đầu tư tổng đài vật lý cồng kềnh. Chỉ cần có Internet, đội ngũ của bạn đã có thể gọi – nhận cuộc gọi, quản lý máy nhánh, theo dõi lịch sử liên hệ và chăm sóc khách hàng trên cùng một hệ thống.
Khác với mô hình tổng đài truyền thống phải đầu tư thiết bị, bảo trì hạ tầng và xử lý nhiều phát sinh kỹ thuật, V9 PBX CLOUD giúp doanh nghiệp triển khai nhanh, mở rộng linh hoạt và kiểm soát hoạt động chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
V9 PBX CLOUD phù hợp cho:
- Doanh nghiệp mới thành lập cần tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu
- Doanh nghiệp có nhiều phòng ban, nhiều chi nhánh
- Doanh nghiệp có đội telesales, CSKH, hotline tư vấn
- Doanh nghiệp đang dùng CRM, phần mềm bán hàng, ERP
- Doanh nghiệp muốn thay thế tổng đài cũ bằng giải pháp linh hoạt hơn
Liên hệ V9 Tech để nhận tư vấn triển khai và báo giá phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn.
Mục Lục
Phần mềm tổng đài ảo là gì?
Phần mềm tổng đài ảo là hệ thống tổng đài hoạt động trên nền tảng cloud, cho phép doanh nghiệp thực hiện và quản lý cuộc gọi thông qua Internet thay vì phụ thuộc vào hệ thống tổng đài vật lý truyền thống. Trên trang hiện tại của V9 Tech, giải pháp này được mô tả là có thể giúp doanh nghiệp sử dụng đầy đủ tính năng tổng đài hiện đại, lưu trữ dữ liệu cuộc gọi trên cloud, dễ quản lý và dễ mở rộng.
Điều đó có nghĩa là doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều thiết bị phần cứng vẫn có thể sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp để:
- tiếp nhận cuộc gọi khách hàng
- phân phối cuộc gọi về đúng bộ phận
- ghi âm, thống kê, giám sát cuộc gọi
- hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng tập trung
So sánh nhanh: tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
| Tiêu chí | Tổng đài truyền thống | V9 PBX CLOUD |
| Chi phí đầu tư ban đầu | Cao | Tối ưu hơn |
| Triển khai | Thường chậm hơn | Nhanh |
| Mở rộng máy nhánh | Khó hơn | Linh hoạt |
| Làm việc từ xa | Hạn chế | Dễ dàng |
| Ghi âm, báo cáo, giám sát | Phụ thuộc cấu hình | Có sẵn theo hệ thống |
| Tích hợp CRM/phần mềm khác | Phức tạp hơn | Thuận tiện hơn |
Vì sao nhiều doanh nghiệp chuyển từ tổng đài truyền thống sang tổng đài ảo?
1. Giảm áp lực đầu tư ban đầu
Doanh nghiệp không cần xây dựng hệ thống phần cứng phức tạp ngay từ đầu. Điều này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, startup, đơn vị đang mở rộng chi nhánh hoặc muốn kiểm soát tốt chi phí vận hành.
2. Làm việc linh hoạt hơn
Nhân sự có thể sử dụng hệ thống trên điện thoại, máy tính bảng, laptop hoặc web app. Đây là lợi thế lớn với đội sales, CSKH, tư vấn viên hoặc bộ phận làm việc linh hoạt tại nhiều địa điểm. Trang hiện tại của V9 Tech cũng nhấn mạnh khả năng dùng trên nhiều thiết bị và không phụ thuộc vị trí địa lý.
3. Dễ giám sát và quản trị
Quản lý có thể theo dõi lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem báo cáo hiệu suất theo thời gian thực, từ đó đánh giá chất lượng phục vụ và tối ưu hiệu quả đội ngũ. Đây là nhóm lợi ích đang được V9 Tech nêu trực tiếp trên trang sản phẩm.
4. Mở rộng nhanh theo nhu cầu
Khi doanh nghiệp tăng nhân sự, mở thêm chi nhánh hoặc cần thêm máy nhánh, hệ thống cloud sẽ linh hoạt hơn nhiều so với mô hình tổng đài cũ. Theo nội dung trang hiện tại, V9 PBX CLOUD hỗ trợ tăng giảm máy nhánh và tích hợp chi nhánh vào cùng hệ thống một cách nhanh chóng.
V9 PBX CLOUD mang lại gì cho doanh nghiệp?
V9 PBX CLOUD không chỉ là một công cụ nghe – gọi. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp chuẩn hóa hoạt động tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, hỗ trợ bán hàng, CSKH và quản lý nội bộ hiệu quả hơn.
Những lợi ích nổi bật khi triển khai V9 PBX CLOUD
- Không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng từ khách hàng, đối tác, ứng viên, đại lý
- Rút ngắn thời gian kết nối nhờ điều hướng cuộc gọi tự động
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng với quy trình tiếp nhận chuyên nghiệp
- Tăng hiệu suất telesales và CSKH nhờ dữ liệu tập trung
- Dễ quản lý nhân sự điện thoại qua ghi âm, báo cáo, giám sát
- Tối ưu chi phí vận hành so với tổng đài truyền thống
- Dễ tích hợp với CRM và phần mềm khác để đồng bộ quy trình
Ngoài ra, phần mềm tổng đài ảo của V9 Tech còn có các lợi ích khác như tăng sự hài lòng khách hàng, tăng doanh thu, tăng năng suất, giảm chi phí đầu tư và vận hành.
Tính năng đáng chú ý của phần mềm tổng đài ảo V9 PBX CLOUD
V9 PBX CLOUD sở hữu nhiều tính năng quan trọng cho doanh nghiệp vận hành hotline, sales và CSKH.
IVR – Trả lời tự động
Hệ thống hướng dẫn khách hàng bấm phím để vào đúng phòng ban hoặc đúng nhóm hỗ trợ. Nhờ đó, doanh nghiệp tiếp nhận cuộc gọi chuyên nghiệp hơn ngay từ những giây đầu tiên.
ACD – Phân phối cuộc gọi tự động
Cuộc gọi được chuyển đến điện thoại viên phù hợp theo quy tắc cài đặt sẵn, giảm tình trạng quá tải cục bộ hoặc bỏ sót khách hàng.
Ghi âm cuộc gọi
Toàn bộ hội thoại có thể được lưu lại để đào tạo nhân viên, xử lý tranh chấp, đánh giá chất lượng và kiểm soát quy trình chăm sóc khách hàng.
Quản lý hàng đợi
Giúp doanh nghiệp biết có bao nhiêu khách đang chờ, từ đó điều phối nhân sự hợp lý vào giờ cao điểm.
Báo cáo và thống kê
Quản lý dễ theo dõi số lượng cuộc gọi, thời gian gọi, hiệu suất xử lý, tỷ lệ nghe máy… để đưa ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
Giám sát trực tiếp
Phù hợp với các doanh nghiệp cần kiểm soát chất lượng đội ngũ điện thoại viên, telesales hoặc bộ phận tư vấn.
Tích hợp CRM
Nhân viên có thể thao tác gọi điện trực tiếp từ CRM, xem thông tin khách hàng nhanh hơn và tránh làm việc rời rạc giữa nhiều phần mềm.
Hỗ trợ đa nền tảng
Dùng được trên web, app, iOS, Android, phù hợp cho cả đội ngũ cố định tại văn phòng và nhân sự thường xuyên di chuyển.
Vì sao doanh nghiệp nên chọn V9 Tech?
V9 Tech là công ty công nghệ sở hữu rất nhiều điểm mạnh như: triển khai nhanh, làm chủ công nghệ, dễ tích hợp với bên thứ ba, chi phí từ 2.000đ/máy nhánh/ngày và có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ kể cả ngày nghỉ, ngày lễ.
1. Làm chủ công nghệ, dễ tùy biến
V9 Tech không chỉ cung cấp phần mềm có sẵn mà còn có khả năng tùy chỉnh theo mô hình vận hành thực tế của từng doanh nghiệp. Đây là lợi thế rất lớn với các đơn vị cần tích hợp CRM, phần mềm bán hàng hoặc quy trình nội bộ riêng.
2. Triển khai nhanh, sớm đưa vào vận hành
Doanh nghiệp không phải chờ đợi quá lâu để có hệ thống đi vào hoạt động. Với mô hình cloud, thời gian triển khai được rút ngắn đáng kể, giúp bộ phận sales và CSKH sớm sử dụng.
3. Chi phí dễ tiếp cận
Mức chi phí đang được V9 Tech công bố trên trang sản phẩm là từ 2.000đ/máy nhánh/ngày.
4. Đồng hành kỹ thuật trong quá trình sử dụng
Khách hàng B2B thường không chỉ mua phần mềm, họ mua cả năng lực hỗ trợ sau bán. V9 Tech sở hữu đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng đồng hành cho các doanh nghiệp chưa có đội IT chuyên sâu.
Doanh nghiệp nào nên đăng ký V9 PBX CLOUD ngay?
Doanh nghiệp đang dùng hotline nhưng quản lý rời rạc
Nếu các cuộc gọi hiện đang phân tán trên nhiều máy cá nhân, khó theo dõi, khó kiểm soát chất lượng, đây là lúc nên chuẩn hóa bằng tổng đài ảo.
Doanh nghiệp có đội telesales hoặc CSKH
Các bộ phận này cần ghi âm, theo dõi hiệu suất, quản lý lịch sử gọi và phân phối cuộc gọi hợp lý. V9 PBX CLOUD phù hợp với nhu cầu đó.
Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh
Tổng đài ảo giúp kết nối các điểm vận hành vào cùng một hệ thống, dễ quản trị và nhất quán hơn trong chăm sóc khách hàng.
Doanh nghiệp đang số hóa vận hành
Nếu đã dùng CRM, ERP hoặc phần mềm quản lý bán hàng, việc tích hợp tổng đài vào cùng hệ sinh thái sẽ giúp tiết kiệm thời gian thao tác và giảm sai sót dữ liệu.
Muốn triển khai phần mềm tổng đài ảo cho doanh nghiệp?
V9 Tech sẵn sàng tư vấn giải pháp phù hợp theo quy mô nhân sự, số lượng máy nhánh, mô hình hotline và hệ thống phần mềm doanh nghiệp đang sử dụng.
Liên hệ V9 Tech để:
- Nhận tư vấn giải pháp phù hợp
- Đăng ký demo phần mềm
- Nhận báo giá theo nhu cầu thực tế
- Tìm phương án tích hợp với CRM/phần mềm đang dùng
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
- Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Email: info@v9.com.vn
- Hotline: 1900.2177
