5/5 - (8 bình chọn)

Trong kỷ nguyên số, việc ứng dụng các công nghệ phân tích dữ liệu là xu hướng tất yếu đối với mọi doanh nghiệp. Với 70 triệu người dùng, Zalo chính là kênh tiếp thị số hàng đầu mà doanh nghiệp cần khai thác.

Chính vì vậy, Zalo đã cho ra mắt Zalo OA Analytics – công cụ phân tích dữ liệu thông minh dành riêng cho các tài khoản Zalo OA doanh nghiệp. Cùng V9 Tech tìm hiểu kĩ hơn về Zalo OA Analytics trong bài viết dưới đây:

Mục lục

1. Zalo OA Analytics là gì?

Zalo OA Analytics là công cụ thống kê, phân tích các chỉ số tương tác và hoạt động của tài khoản Zalo OA. Cụ thể, Zalo OA Analytics sẽ thu thập dữ liệu từ các hoạt động như: lượt truy cập, tương tác với các bài viết, thông tin về khách hàng, hiệu suất quảng cáo… Sau đó, các dữ liệu sẽ được phân tích và trình bày dưới dạng các bảng biểu, biểu đồ sinh động giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá.

2. Tầm quan trọng của Zalo OA Analytics

Giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi trên Zalo OA. Từ đó có điều chỉnh kịp thời nếu cần.
Cung cấp thông tin phân tích khách hàng quan trọng như giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý… giúp gửi đúng nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu.
Hỗ trợ đo lường sự tăng trưởng của cộng đồng, đánh giá xu hướng thích/không thích của khách hàng với nội dung. Giúp cải thiện nội dung phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Giúp so sánh kết quả hoạt động giữa các giai đoạn khác nhau để định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

3. Các tính năng nổi bật của

Zalo OA Analytics

Zalo OA Analytics được Zalo phát triển dành riêng cho các doanh nghiệp đang sử dụng tài khoản Zalo OA. Với giao diện thân thiện, công cụ này cung cấp cho doanh nghiệp một cái nhìn toàn diện về hoạt động và kết quả kinh doanh đạt được thông qua kênh Zalo OA.

Cụ thể, những tính năng phân tích nổi bật đó là:

Thống kê lượt truy cập, tương tác: Cho biết rõ số lượt khách hàng truy cập vào Zalo OA, tỷ lệ tương tác với các bài viết đăng tải.
Phân tích thông tin khách hàng: Phân loại khách hàng theo giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý. Giúp gửi đúng nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu.
Báo cáo hoạt động theo thời gian thực: Cập nhật liên tục các chỉ số hoạt động của Zalo OA giúp nắm bắt tình hình nhanh chóng.
Tính năng so sánh: So sánh hiệu quả hoạt động giữa các giai đoạn khác nhau để đưa ra chiến lược phù hợp
Xuất file báo cáo: Xuất file dữ liệu dạng PDF, Excel để lưu trữ hoặc chia sẻ với đồng nghiệp.

4. Các chỉ số đánh giá quan trọng

Zalo OA Analytics cung cấp 5 chỉ số đánh giá quan trọng:

Số lượt truy cập vào tài khoản Zalo OA
Số lượt thích/chia sẻ bài viết
Tỷ lệ tương tác bài viết
Thống kê khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý
Thời gian hoạt động khách hàng

5. Cách sử dụng Zalo OA Analytics hiệu quả

Thường xuyên truy cập và theo dõi các báo cáo thống kê hàng ngày/hàng tuần để nắm rõ tình hình hoạt động của Zalo OA.
Tập trung phân tích các chỉ số quan trọng như lượt truy cập, tỷ lệ tương tác bài viết, số lượng khách hàng mới… Đây là những thông tin giúp đánh giá hiệu quả hoạt động.
Dựa vào báo cáo để xây dựng nội dung phù hợp với thị hiếu khách hàng, từ đó cải thiện tỷ lệ tương tác và số lượng khách hàng.
Đối chiếu kết quả hoạt động giữa các giai đoạn để tìm ra xu hướng và điều chỉnh chiến lược nhanh chóng.
Xuất báo cáo định kỳ hàng tháng/quý và lưu trữ dữ liệu để phân tích kỹ hơn.

6. Lưu ý khi sử dụng

Không nên chỉ dựa vào một số liệu cụ thể mà cần xem xét tổng thể các chỉ số.
Kết hợp phân tích dữ liệu với đánh giá chất lượng nội dung để đưa ra quyết định hiệu quả.
Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo, cần có cái nhìn tổng quan về thị trường và chiến lược kinh doanh.
Báo cáo có thể có sai số nhỏ, không nên vội vàng đưa ra kết luận dựa trên số liệu chưa chắc chắn.
Luôn cập nhật xu hướng và thị hiếu khách hàng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Như vậy, có thể thấy Zalo OA Analytics chính là người trợ lý đắc lực giúp doanh nghiệp nắm bắt đầy đủ thông tin về khách hàng và hoạt động Zalo OA để điều hành trực tiếp hoặc hoạch định chiến lược hiệu quả. Sử dụng Zalo OA Analytics thông minh, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tối đa hóa tiềm năng của Zalo – nền tảng mạng xã hội số 1 Việt Nam.

Hy vọng những thông tin V9 Tech cung cấp sẽ hữu ích với quý bạn đọc.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 1900 2177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn

Tin tức

Zalo OA Analytics – Công cụ đo lường hiệu quả hoạt động Zalo OA