Cách sử dụng Zalo OA trên điện thoại thông minh hiệu quả

Zalo OA trên điện thoại đang là công cụ hỗ trợ kinh doanh vô cùng hiệu quả cho các doanh nghiệp trong thời đại số. Với ưu điểm về tính linh hoạt, tiện lợi và khả năng kết nối rộng khắp, Zalo OA giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy bán hàng. 

Bài viết của V9 Tech sẽ hướng dẫn các bước cơ bản để người dùng nhanh chóng làm quen và sử dụng thành thạo Zalo OA trên điện thoại thông minh, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Để có thể sử dụng Zalo OA trên điện thoại một cách hiệu quả, người dùng cần nắm rõ những bước cơ bản sau:

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Zalo OA trên điện thoại

Để có thể bắt đầu sử dụng Zalo OA trên điện thoại, bước đầu tiên và vô cùng quan trọng là người dùng cần tải và cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh của mình.

Người dùng có thể tải Zalo OA trên điện thoại hoàn toàn miễn phí từ App Store nếu sử dụng iPhone, hoặc CH Play nếu sử dụng các dòng điện thoại Android. Quá trình tải và cài đặt Zalo OA khá đơn giản, người dùng chỉ cần một vài thao tác là có thể hoàn thành.

Sau khi cài đặt thành công, người dùng cần đăng nhập vào Zalo OA bằng chính tài khoản Zalo đã được cấp quyền quản trị cho Official Account. Nếu chưa có tài khoản Zalo OA, người dùng có thể dễ dàng đăng ký tạo mới một tài khoản Zalo OA ngay trên ứng dụng.

Bước 2: Khám phá và làm quen với giao diện Zalo OA 

Sau khi đã cài đặt thành công Zalo OA trên điện thoại, bước tiếp theo là người dùng cần khám phá và làm quen với giao diện của ứng dụng. Điều này sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian sau này khi sử dụng Zalo OA thường xuyên cho công việc.

Giao diện của Zalo OA trên điện thoại khá trực quan, dễ nhìn và thân thiện với người dùng. Các menu, tính năng được phân chia hợp lý giữa các mục chính và phụ. Người dùng chỉ cần dành khoảng 5-10 phút để khám phá các mục như: trang chủ, tin nhắn, khách hàng, mục đích sử dụng, cài đặt…

Đặc biệt, người dùng nên dành thời gian làm quen kỹ với một số tính năng thường xuyên sử dụng như: quản lý tin nhắn, phân nhóm khách hàng, lên lịch gửi tin nhắn tự động… Bằng cách thực hành trực tiếp, người dùng sẽ nhanh chóng làm chủ được các thao tác cơ bản, từ đó có thể vận hành Zalo OA trên điện thoại một cách thuần thục và hiệu quả.

Xem thêm: Giao diện Zalo OA – Vũ khí tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Bước 3: Tùy chỉnh thông tin cá nhân và doanh nghiệp

Sau khi làm quen với giao diện, bước tiếp theo để tối ưu hóa Zalo OA trên điện thoại là người dùng cần dành thời gian cập nhật đầy đủ các thông tin cá nhân cũng như thông tin về doanh nghiệp mà mình đang đại diện.

Cụ thể, tại mục “Thông tin OA”, người dùng nên cung cấp các thông tin chi tiết như: tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ, địa chỉ, email, website, giới thiệu về lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ,…và đính kèm ảnh đại diện, ảnh bìa đẹp mắt.

Bước 4: Tùy chỉnh menu và tạo Lời chào

Với Menu, người dùng nên lựa chọn những mục phù hợp với dịch vụ và sản phẩm của mình. Các mục menu nên được đặt tên rõ ràng, dễ hiểu. Bố cục menu cũng cần hợp lý, tránh quá dàn trải.

Đối với Lời chào, nên đưa thông tin ngắn gọn về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. Lời chào nên thể hiện sự thân thiện, mời gọi khách hàng tương tác. Ngôn ngữ lịch sự, hình ảnh hấp dẫn cũng góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng.

Bước 5: Kết nối với các kênh hỗ trợ khác

Ngoài tương tác trực tiếp ngay trên Zalo OA, để tối đa hóa trải nghiệm và sự thuận tiện cho khách hàng, người dùng nên kết nối thêm một số kênh hỗ trợ khách hàng khác như:

• Cung cấp số điện thoại 
• Cung cấp địa chỉ email 
• Đưa link website của doanh nghiệp 
• Chèn link đến các bài đăng trên trang mạng xã hội khác như Facebook, Instagram 

Việc kết nối nhiều kênh như vậy sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm thông tin khi cần, đồng thời cũng thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Nhờ đó, Zalo OA sẽ phát huy hiệu quả cao hơn trong việc hỗ trợ khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Như vậy, qua bài viết trên bạn đọc đã nắm được các bước cơ bản để làm quen và sử dụng Zalo OA trên điện thoại một cách hiệu quả trên điện thoại thông minh.

Cảm ơn quý độc giả đã theo dõi bài viết. Chúc các bạn thành công!

Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 1900 2177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn