Với hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo mang lại hiệu quả tiếp cận vượt trội so với SMS truyền thống: chi phí rẻ hơn, tỷ lệ mở tin cao hơn, nội dung phong phú hơn. Tuy nhiên, để sử dụng được ZNS, doanh nghiệp phải trải qua nhiều bước kỹ thuật như: tạo OA, xác thực, tạo App ID, cấp quyền API… khiến không ít đơn vị gặp khó khăn khi tự làm. Bài viết này V9 Tech sẽ hướng dẫn đăng ký Zalo ZNS đầy đủ từ A–Z, chi tiết từng bước, kèm lưu ý quan trọng để doanh nghiệp triển khai trơn tru.
Mục Lục
Zalo ZNS là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng?
Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi tin nhắn dạng thông báo chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo.
Khác với tin nhắn quảng cáo, ZNS chỉ dùng cho các mục đích như:
- Xác nhận đơn hàng, OTP, cập nhật trạng thái giao hàng
- Thông báo chăm sóc khách hàng
- Nhắc khách gia hạn gói dịch vụ
- Thông báo lịch hẹn, lịch tiêm, lịch khám
- Báo biến động tài khoản, hóa đơn, thanh toán
Lợi ích nổi bật của Zalo ZNS
- Tỷ lệ mở tin cực cao (trên 90%)
- Chi phí rẻ hơn SMS 40–60%
- Không bị spam vì chỉ gửi cho tệp có tương tác
- Nội dung linh hoạt (chèn hình, liên kết, nút bấm)
- Gửi hàng loạt nhanh chóng
- Theo dõi báo cáo chi tiết
Chính vì vậy, việc đăng ký Zalo ZNS là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp, đặc biệt là các ngành: thương mại điện tử, logistics, tài chính, bảo hiểm, giáo dục, y tế, bán lẻ…
Hướng dẫn chi tiết 9 bước đăng ký Zalo ZNS
Dưới đây là hướng dẫn đăng ký zalo zns chi tiết, doanh nghiệp chỉ cần làm đúng 9 bước là có thể gửi thông báo ZNS ngay.
Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (OA)
Truy cập: https://oa.zalo.me/home → Chọn “Tạo Official Account ngay”
Lưu ý quan trọng:
- Tên OA = Brandname hiển thị khi gửi thông báo ZNS
- Tên phải trùng với tên pháp lý của doanh nghiệp
- Logo, mô tả, ngành nghề phải chính xác
Bước 2: Xác thực tài khoản OA
Truy cập quản lý OA: https://oa.zalo.me/manage/oa → Gửi hồ sơ xác thực. Hồ sơ thường bao gồm:
- Giấy phép kinh doanh
- Thông tin người đại diện
- Số điện thoại liên hệ
Lưu ý:
- Tên OA phải khớp 100% với thông tin doanh nghiệp
- Logo phải rõ ràng, đúng quy chuẩn
Sau khi duyệt, OA của bạn sẽ có dấu “Đã xác thực”.
Bước 3: Tạo ứng dụng để truy cập API (App ID)
Truy cập: https://developers.zalo.me/createapp → Tạo App mới.
App ID giúp doanh nghiệp kết nối API để gửi ZNS tự động qua hệ thống CRM/Website. Nếu doanh nghiệp gửi ZNS thông qua đơn vị cung cấp như V9 Tech, bạn không cần tự tạo bước này.
Bước 4: Lấy Access Token
Access Token là “chìa khóa” để hệ thống thực hiện gửi tin qua API.
Doanh nghiệp cần:
- Lấy Token
- Lưu Token vào hệ thống
- Theo dõi hạn dùng Token (vì có thời gian hiệu lực)
Bước 5: Kiểm tra kết nối giữa App & OA
Vào mục “Sản phẩm → Official Account”, sau đó kiểm tra:
- App đã được liên kết hay chưa
- OA được kết nối đúng hay chưa
Việc này đảm bảo hệ thống có thể gửi tin ZNS.
Bước 6: Tạo tài khoản ZCA (Zalo Cloud Account)
Tạo tài khoản tại: https://account.zalo.cloud/account/create
ZCA dùng để:
- Quản lý dịch vụ ZNS
- Nạp tiền
- Gửi tin qua giao diện Cloud (không cần API)
Nếu doanh nghiệp sử dụng ZNS thông qua đối tác, có thể bỏ qua bước này.
Bước 7: Liên kết OA với ZCA
Tại giao diện ZCA:
- Chọn Liên kết OA
- Chọn OA đã xác thực
- Xác nhận quyền truy cập
ZCA là trung tâm quản lý chính của ZNS, nên việc liên kết này bắt buộc.
Bước 8: Nạp tiền để sử dụng dịch vụ ZNS
Vào: https://account.zalo.cloud/topup Doanh nghiệp có thể chọn 2 hình thức:
- Thanh toán trực tuyến
- Chuyển khoản ngân hàng
Lưu ý:
- ZNS là dịch vụ prepaid (trả trước)
- OA xác thực cần đăng ký gói dịch vụ trả phí Zalo OA
Bước 9: Tạo mẫu tin ZNS và tiến hành gửi thông báo
Sau khi hoàn tất tất cả bước đăng ký zalo zns trên, doanh nghiệp cần:
Tạo Template (Mẫu tin)
Bao gồm:
- Mẫu OTP
- Mẫu xác nhận đơn hàng
- Mẫu giao hàng
- Mẫu chăm sóc khách hàng…
Gửi lên Zalo để xét duyệt (thường 1–48 giờ).
Chọn cách gửi ZNS
Doanh nghiệp có 2 lựa chọn:
Cách 1: Gửi qua API
Tích hợp vào Website/CRM. Phù hợp doanh nghiệp lớn, gửi hàng nghìn, hàng triệu tin/tháng.
Cách 2: Gửi qua ZCA (không cần API)
- Upload file Excel
- Chọn mẫu tin
- Gửi hàng loạt
Phù hợp doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Doanh nghiệp gặp khó khăn khi tự đăng ký Zalo ZNS? Dưới đây là 6 lỗi phổ biến
Rất nhiều doanh nghiệp đã tự làm nhưng phải bỏ dở vì gặp các lỗi:
❌ OA bị từ chối xác thực vì tên không đúng
❌ App ID không được cấp quyền gửi ZNS
❌ Token sai, dẫn đến không gửi được
❌ Template bị từ chối do nội dung sai chính sách
❌ Không liên kết đúng giữa OA – App – ZCA
❌ Gửi tin nhưng không nhận được báo cáo
Nếu bạn không quen thao tác kỹ thuật sẽ dễ mất 3–7 ngày cho việc xử lý, thậm chí kéo dài hơn.
Không có thời gian tự đăng ký? Để V9 Tech hỗ trợ trọn gói, nhanh, chuẩn, chi phí hợp lý
Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian hoặc lo ngại sai sót khi tự làm, V9 Tech sẵn sàng hỗ trợ:
🎯 Dịch vụ đăng ký Zalo ZNS trọn gói tại V9 Tech
- Thiết lập Zalo OA
- Xác thực OA nhanh (tỷ lệ duyệt cao)
- Tạo App ID – Lấy Token – Cấp quyền API
- Tạo tài khoản ZCA & liên kết hệ thống
- Đăng ký template chuẩn theo ngành
- Tích hợp API vào Website, App hoặc CRM
- Hỗ trợ gửi chiến dịch đầu tiên
- Báo cáo chi tiết, chăm sóc kỹ thuật 24/7
🎯 Lợi ích khi làm với V9 Tech
- Không phải tự thao tác
- Không lo sai chính sách
- Hoàn thành chỉ trong 4–24 giờ
- Giá luôn tối ưu, báo giá minh bạch
- Được hỗ trợ suốt quá trình sử dụng ZNS
Với những doanh nghiệp không có thời gian cũng như sợ thủ tục đăng ký zalo ZNS phức tạp dẫn đến sai sót thì có thể liên hệ V9 Tech. Chúng tôi nhận cung cấp dịch vụ zalo ZNS trọn gói, giúp bạn có thể sử dụng dịch vụ nhanh chóng mà không mất quá nhiều công sức và thời gian chờ đợi. Chi tiết của dịch vụ, các bạn vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
📍 Tầng 6, Tòa nhà TH Land, số 3/3 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
📧 Email: info@v9.com.vn
☎️ Hotline: 1900.2177
