Mỗi cuộc gọi nhỡ có thể là một khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ. Mỗi phản hồi chậm trễ có thể khiến doanh nghiệp mất đi một hợp đồng lớn. Trong bức tranh kinh doanh số đầy biến động, lựa chọn dịch vụ tổng đài ảo thông minh chính là giải pháp giúp doanh nghiệp không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào.
V9 Tech – Thương hiệu công nghệ tiên phong trong lĩnh vực tổng đài ảo tại Việt Nam tự hào mang đến giải pháp giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn, tiết kiệm hơn và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Mục Lục
Những lý do doanh nghiệp cần sử dụng ngay dịch vụ tổng đài ảo?
Khách hàng ngày nay mong muốn được hỗ trợ nhanh, chính xác và chuyên nghiệp. Lúc này, tổng đài ảo chính là nền tảng giúp doanh nghiệp đáp ứng trọn vẹn kỳ vọng đó.
Chỉ với một hệ thống duy nhất, bạn có thể:
- Nhận và gọi đi chuyên nghiệp bằng số hotline thương hiệu.
- Ghi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Quản lý dữ liệu cuộc gọi theo nhân viên, phòng ban, chi nhánh.
- Kết nối trực tiếp với CRM, Zalo OA, website hoặc phần mềm bán hàng.
- Làm việc từ xa nhưng vẫn giữ nguyên trải nghiệm như ở văn phòng.
Điều quan trọng hơn, tổng đài ảo không cần đầu tư hạ tầng vật lý, không giới hạn địa lý và chi phí thấp hơn tới 70% so với tổng đài truyền thống.
V9 Tech – Đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài toàn diện, tối ưu cho mọi quy mô doanh nghiệp
V9 Tech là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp tổng đài ảo, tổng đài chăm sóc khách hàng và Contact Center toàn diện tại Việt Nam.
Dịch vụ của V9 Tech được hơn 10.000 doanh nghiệp tin dùng, từ startup nhỏ đến các thương hiệu lớn trong lĩnh vực bán hàng, tài chính, bảo hiểm, giáo dục, logistics, bất động sản.
Một vài điểm nổi bật trong dịch vụ tổng đài của V9 Tech
Hạ tầng mạnh mẽ, chất lượng ổn định
- Hệ thống hoạt động trên nền tảng cloud riêng, uptime 99.99%.
- Đường truyền ổn định, đảm bảo chất lượng thoại rõ nét, không trễ, không rớt cuộc.
Công nghệ linh hoạt, dễ sử dụng
- Giao diện quản trị trực quan, có thể dùng trên máy tính, điện thoại hoặc app V9 Call.
- Tích hợp sẵn với phần mềm CRM, ERP, Zalo, Chatbot hoặc các nền tảng CSKH khác.
- Triển khai nhanh chỉ trong 24h.
Bảo mật tuyệt đối, quản lý tập trung
- Dữ liệu cuộc gọi và thông tin khách hàng được lưu trữ bảo mật theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001.
- Có thể phân quyền theo vai trò, kiểm tra báo cáo theo thời gian thực.
Hỗ trợ 24/7, xử lý sự cố trong 15 phút
- V9 Tech có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ qua hotline, ticket hoặc trực tiếp.
- Khách hàng được hướng dẫn chi tiết từ khi triển khai đến khi vận hành.
Chi phí hợp lý linh hoạt theo quy mô
- Gói cước đa dạng, phù hợp từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn.
- Tính cước minh bạch, có thể mở rộng hoặc thu hẹp theo nhu cầu từng giai đoạn.
Các tính năng nổi bật của tổng đài V9 Tech
- IVR (Hệ thống trả lời tự động): Dẫn hướng khách hàng theo phím bấm thông minh, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm.
- Ghi âm & thống kê chi tiết: Lưu lại 100% cuộc gọi, xuất báo cáo dễ dàng để đánh giá năng suất nhân viên.
- Phân phối cuộc gọi thông minh (ACD): Tự động chuyển cuộc gọi đến đúng người phụ trách, không bỏ lỡ khách hàng.
- Click-to-call trên website: Gọi ngay chỉ với 1 cú nhấp, giúp tăng tỉ lệ chốt đơn online.
- Tích hợp CRM/Chatbot: Kết nối trực tiếp để theo dõi hành trình khách hàng, cá nhân hóa tư vấn.
- Làm việc từ xa: Nhân viên có thể nhận cuộc gọi dù không ở văn phòng, chỉ cần smartphone và internet.
- Hiển thị số thương hiệu (Brandname Call): Tăng độ uy tín, giúp khách hàng tin tưởng hơn khi liên hệ.
Lý do khách hàng nên chọn V9 Tech mà không phải công ty khác
Mặc dù có rất nhiều công ty công nghệ khác cung cấp dịch vụ tổng đài, nhưng V9 Tech vẫn là công ty đáng tin cậy của rất nhiều doanh nghiệp tại Hà Nội và các tỉnh thành khác trên cả nước.
- V9 Tech đã và đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn trong các lĩnh vực bảo hiểm, tài chính, giáo dục, thương mại điện tử, logistic…
- Đội ngũ kỹ thuật tận tâm với hơn 50 kỹ sư tổng đài và chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, xử lý nhanh chóng mọi sự cố.
- Triển khai nhanh, vận hành mượt, chỉ trong 1 ngày, doanh nghiệp của bạn có thể bắt đầu sử dụng tổng đài mà không cần đầu tư thiết bị.
- Bảo mật & độ ổn định cao nhất thị trường, V9 Tech sử dụng hệ thống Cloud riêng với nhiều lớp tường lửa, chống tấn công DDoS, bảo đảm dữ liệu an toàn tuyệt đối.
- Chính sách hậu mãi tốt, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời hợp đồng, nâng cấp tính năng miễn phí khi có bản cập nhật.
Quy trình triển khai tổng đài ảo tại V9 Tech
Một trong những điểm khiến khách hàng đánh giá cao V9 Tech chính là quy trình triển khai rõ ràng, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Tất cả các bước đều được tối ưu để giúp doanh nghiệp có thể vận hành hệ thống tổng đài chỉ sau vài ngày mà không cần đầu tư phần cứng hay nhân sự kỹ thuật phức tạp.
Tư vấn giải pháp
Ngay khi khách hàng liên hệ qua hotline 1900.2177 hoặc email info@v9.com.vn, đội ngũ chuyên viên tư vấn của V9 Tech sẽ tiếp nhận thông tin, khảo sát mô hình hoạt động, quy mô nhân sự và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Từ đó, V9 Tech sẽ đề xuất cấu hình tổng đài phù hợp nhất: số lượng người dùng (agent), kênh tích hợp (Zalo, Facebook, Website, hotline…), tính năng cần có (ghi âm, báo cáo, IVR, CRM, chatbot…), cũng như gói cước tối ưu chi phí.
Khách hàng có thể yêu cầu demo trực tiếp để trải nghiệm hệ thống trong môi trường thực tế trước khi ký hợp đồng.
. Ký hợp đồng & triển khai
Sau khi thống nhất cấu hình và báo giá, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng dịch vụ. Khách hàng không cần chuẩn bị giấy tờ phức tạp, chỉ cần cung cấp thông tin pháp lý của doanh nghiệp (giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc mã số thuế) để V9 Tech khởi tạo tài khoản chính chủ và đăng ký số tổng đài (Hotline, 1900, 1800…).
Ngay sau đó, đội ngũ kỹ thuật của V9 Tech sẽ thiết lập hệ thống tổng đài trên nền tảng cloud (điện toán đám mây), cấu hình tính năng và cấp tài khoản dùng thử để khách hàng kiểm tra, hiệu chỉnh trước khi vận hành chính thức.
Toàn bộ quy trình này thường chỉ mất từ 1–3 ngày làm việc.
Đào tạo & chuyển giao
Sau khi hệ thống sẵn sàng, V9 Tech sẽ tổ chức buổi đào tạo trực tuyến hoặc tại chỗ, hướng dẫn cụ thể cho từng nhóm người dùng:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Cách nhận cuộc gọi, ghi chú thông tin, tra cứu lịch sử, gửi tin nhắn Zalo hoặc Facebook.
- Quản lý: Cách phân quyền, xem báo cáo, giám sát chất lượng cuộc gọi, theo dõi KPI từng nhân viên.
- Kỹ thuật nội bộ: Cách kết nối thiết bị, xử lý sự cố cơ bản và yêu cầu hỗ trợ khi cần.
Tài liệu hướng dẫn được cung cấp đầy đủ dưới dạng video + file PDF, giúp nhân sự mới có thể học và sử dụng dễ dàng bất cứ lúc nào.
Bàn giao & hỗ trợ kỹ thuật
Sau khi khách hàng nghiệm thu và bàn giao hệ thống, V9 Tech vẫn tiếp tục đồng hành xuyên suốt trong quá trình sử dụng:
- Theo dõi hiệu suất hoạt động định kỳ.
- Bảo trì, cập nhật tính năng mới hoàn toàn miễn phí.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hotline 1900.2177, email hoặc kênh Zalo Support.
- Chủ động tư vấn tối ưu chi phí và hiệu năng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô hoặc thay đổi mô hình chăm sóc khách hàng.
Điểm đặc biệt là toàn bộ hệ thống tổng đài của V9 Tech hoạt động trên nền tảng cloud chuẩn quốc tế, đảm bảo độ ổn định lên đến 99,9% uptime và bảo mật dữ liệu tuyệt đối theo tiêu chuẩn ISO 27001.
Khách hàng cần chuẩn bị gì?
Quy trình triển khai tổng đài tại V9 Tech được thiết kế đơn giản nhất có thể. Doanh nghiệp chỉ cần:
- Cung cấp Giấy phép đăng ký kinh doanh (bản scan hoặc ảnh chụp rõ ràng).
- Gửi thông tin người đại diện và số điện thoại cần đăng ký làm hotline tổng đài.
- Thống nhất số lượng người dùng và chức năng mong muốn.
Mọi khâu còn lại từ thiết lập, cấu hình, cấp tài khoản đến đào tạo đều được V9 Tech thực hiện trọn gói.
Thông tin liên hệ V9 Tech
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9 (V9 Tech)
🏢 Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội
📧 Email: info@v9.com.vn
📞 Hotline: 1900.2177
🌐 Website: https://v9.com.vn
