Khám phá điểm khác biệt của Contact Center và Call Center trong kinh doanh

Điểm khác biệt Call Center và Contact Center  hẳn là một câu hỏi khiến nhiều

Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Contact Center

Trong một trung tâm liên hệ (đội ngũ nhân viên contact center), với đội ngũ

Tổng đài IP là gì? Tính năng và ưu nhược điểm của tổng đài IP

Tổng Đài IP (IP PBX) là một giải pháp truyền thông hiện đại đang được

Lý do cần tích hợp tổng đài contact center vào hệ thống CRM cho doanh nghiệp bạn

Contact Center và hệ thống CRM đã trở thành hai công cụ không thể thiếu

Cách Tối Ưu Hóa Hiệu Suất Trong Call Center

I. Call Center là gì? Call Center là một tập hợp các hệ thống và

Các bài tập tình huống trong việc chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên nên biết

Chăm sóc khách hàng là một trong quá trình phức tạp đòi hỏi kỹ năng

Tìm hiểu cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng

Trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, rất có thể xảy ra

Học cách chăm sóc khách hàng để thương hiệu tăng doanh thu hiệu quả

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc học cách chăm

Phong cách lái xe của lái taxi ở các quốc gia khác nhau: Sự đa dạng và đặc trưng văn hóa

Khi bạn du lịch tới một quốc gia mới, một trong những trải nghiệm đầu

Những ưu điểm vượt trội về phần mềm Softphone

Trong thời đại công nghệ số, Softphone đã trở thành một công cụ quan trọng