Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Contact Center

Trong một trung tâm liên hệ (đội ngũ nhân viên contact center), với đội ngũ

Tổng đài IP là gì? Tính năng và ưu nhược điểm của tổng đài IP

Tổng Đài IP (IP PBX) là một giải pháp truyền thông hiện đại đang được

Lý do cần tích hợp tổng đài contact center vào hệ thống CRM cho doanh nghiệp bạn

Contact Center và hệ thống CRM đã trở thành hai công cụ không thể thiếu

Thay thế văn bản dễ dàng với hàm REPLACE trong Excel

Ngày nay, Excel là công cụ quan trọng cung cấp rất nhiều hàm giúp tối

Hướng dẫn sử dụng hàm QUOTIENT trong Excel chia lấy phần nguyên

Ngày nay, Excel đã trở thành một công cụ phổ biến và vô cùng hữu

Những kỹ năng Telesale cho người mới bắt đầu

Trong hành trình của một nhân viên Telesale, việc phát triển và nâng cao kỹ

Câu hỏi phỏng vấn Telesale phổ biến và gợi ý trả lời

Phỏng vấn Telesale không chỉ là cơ hội để bạn thể hiện khả năng giao

Tổng đài 1800 là gì? Tính năng và ưu nhược điểm của tổng đài

Tổng đài 1800 là một giải pháp trọng yếu cho doanh nghiệp trong việc duy

Cách Tối Ưu Hóa Hiệu Suất Trong Call Center

I. Call Center là gì? Call Center là một tập hợp các hệ thống và

Các bài tập tình huống trong việc chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên nên biết

Chăm sóc khách hàng là một trong quá trình phức tạp đòi hỏi kỹ năng

Tìm hiểu cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng

Trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, rất có thể xảy ra

Cập nhật xu hướng tai nghe 2023: Đánh bại âm thanh với phong cách.

Trong thời đại số hóa ngày càng phát triển, tai nghe không chỉ đơn thuần