Sự khác biệt giữa Sale và Telesale

Trong lĩnh vực kinh doanh, Sale và Telesale là hai thuật ngữ quen thuộc, tuy

Hướng dẫn cách sử dụng hàm SUMIF trong Excel đơn giản và dễ hiểu

Bạn đang tìm hiểu về cách sử dụng hàm SUMIF trong Excel? Trong bài viết

Tổng đài ảo là gì? Các tính năng và ưu nhược điểm tổng đài ảo

Tổng đài ảo (Virtual PBX) đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc

Khám phá điểm khác biệt của Contact Center và Call Center trong kinh doanh

Điểm khác biệt Call Center và Contact Center  hẳn là một câu hỏi khiến nhiều

Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Contact Center

Trong một trung tâm liên hệ (đội ngũ nhân viên contact center), với đội ngũ

Tổng đài IP là gì? Tính năng và ưu nhược điểm của tổng đài IP

Tổng Đài IP (IP PBX) là một giải pháp truyền thông hiện đại đang được

Lý do cần tích hợp tổng đài contact center vào hệ thống CRM cho doanh nghiệp bạn

Contact Center và hệ thống CRM đã trở thành hai công cụ không thể thiếu

Thay thế văn bản dễ dàng với hàm REPLACE trong Excel

Ngày nay, Excel là công cụ quan trọng cung cấp rất nhiều hàm giúp tối

Hướng dẫn sử dụng hàm QUOTIENT trong Excel chia lấy phần nguyên

Ngày nay, Excel đã trở thành một công cụ phổ biến và vô cùng hữu

Cách Tối Ưu Hóa Hiệu Suất Trong Call Center

I. Call Center là gì? Call Center là một tập hợp các hệ thống và

Các bài tập tình huống trong việc chăm sóc khách hàng mỗi nhân viên nên biết

Chăm sóc khách hàng là một trong quá trình phức tạp đòi hỏi kỹ năng

Tìm hiểu cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng

Trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, rất có thể xảy ra