Chuyển đổi từ trung tâm Điện thoại sang trung tâm Contact center

Hiện nay, nhiều tổ chức đã chuyển từ mô hình truyền thống của trung tâm

Hướng dẫn chi tiết cách quản lý và tối ưu hóa Zalo OA hiệu quả

Zalo Official Account (Zalo OA) đã trở thành kênh tiếp thị hàng đầu cho các

Cơ hội kinh doanh trực tuyến với Zalo Ads và Zalo Shop

Zalo Ads và Zalo Shop chính là những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp

4 tiện ích Zalo OA giúp doanh nghiệp kinh doanh online hiệu quả

Zalo OA là một công cụ kinh doanh online quan trọng mang đến khả năng

Zalo OA API – Hệ thống API giúp tích hợp sâu Zalo OA

Ngày nay, hệ thống Zalo OA API đã và đang mang đến khả năng tích

Khám phá bí quyết chăm sóc khách hàng qua Zalo OA hiệu quả

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và sự phát triển không ngừng của môi

Định hướng chiến lược kinh doanh với phân tích dữ liệu Zalo OA

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, thành công của doanh nghiệp không chỉ bền

Call Center và xu hướng tương lai

I. Xu hướng tương lai của Call Center Trong thế giới kinh doanh ngày càng

Chiến dịch Outbound Contact Center giúp ăng cường doanh số bán hàng

Một trong những chiến lược hiệu quả để đạt dể đạt được điều này là

Sự tiến bộ vượt bậc chuyển đổi số trong dịch vụ Contact Center

Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, sự chuyển đổi số đã mang lại một