Nếu bạn đang tìm một giải pháp tổng đài hiện đại, dễ vận hành, tiết kiệm chi phí mà vẫn chuyên nghiệp thì tổng đài PBX Cloud của V9 Tech chính là lựa chọn đáng cân nhắc. Với khả năng triển khai nhanh, tương thích mọi nền tảng và hỗ trợ 24/7, V9 PBX giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, tăng năng suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng chỉ trong vài cú nhấp chuột.
Mục Lục
Tổng đài PBX là gì?
PBX (Private Branch Exchange) là hệ thống tổng đài nội bộ cho phép các nhân viên trong cùng doanh nghiệp liên lạc với nhau qua các số máy nhánh (extension), đồng thời kết nối ra mạng điện thoại công cộng (PSTN) để thực hiện các cuộc gọi bên ngoài.
Thay vì phải lắp đặt nhiều đường dây điện thoại riêng biệt, PBX giúp gộp tất cả cuộc gọi vào một hệ thống quản lý tập trung, từ đó tiết kiệm chi phí và dễ dàng theo dõi hiệu suất sử dụng.
Hiện nay, tổng đài PBX có 4 dạng phổ biến:
- PBX truyền thống: sử dụng thiết bị vật lý, kết nối bằng dây cáp điện thoại.
- PBX thuê hoặc ảo: không cần hạ tầng vật lý, hoạt động trên nền tảng Cloud.
- IP PBX: tổng đài PBX ứng dụng giao thức Internet (VoIP).
- IP PBX thuê/ảo: giải pháp hiện đại nhất, giúp doanh nghiệp vận hành toàn bộ hệ thống gọi điện trên nền tảng Internet.
Trong đó, xu hướng mới của thị trường là tổng đài PBX Cloud – nền tảng tổng đài ảo sử dụng công nghệ điện toán đám mây và V9 Tech đang là đơn vị tiên phong mang giải pháp này đến gần hơn với doanh nghiệp Việt.
Tổng đài PBX truyền thống và tổng đài PBX ảo nên chọn loại nào?
Nếu như tổng đài truyền thống đòi hỏi đầu tư thiết bị, dây cáp, trung tâm điều khiển và bảo trì định kỳ thì tổng đài PBX ảo (Cloud PBX) lại hoàn toàn không cần hạ tầng vật lý.
Doanh nghiệp chỉ cần kết nối Internet là có thể:
- Nghe gọi chuyển máy nội bộ ở bất kỳ đâu.
- Dễ dàng mở rộng thêm số máy nhánh.
- Quản trị toàn bộ hệ thống ngay trên trình duyệt web hoặc app di động.
Chính vì thế, mô hình PBX Cloud của V9 Tech là giải pháp “tối ưu 3 trong 1”: linh hoạt, tiết kiệm và an toàn, phù hợp cho cả startup, doanh nghiệp vừa và các tổ chức có hệ thống CSKH lớn.
Lựa chọn tốt nhất hiện nay là tổng đài PBX Cloud của V9 Tech
V9 PBX Cloud là hệ thống tổng đài nội bộ hiện đại do V9 Tech phát triển, giúp doanh nghiệp:
- Nghe mọi lúc, gọi mọi nơi trên nền tảng 4G hoặc Internet.
- Tương thích với mọi đầu số và nhà mạng tại Việt Nam: Viettel, VNPT, CMC, FPT, Itel…
- Hoạt động trên đa nền tảng: web, ứng dụng hoặc điện thoại iPhone.
- Đảm bảo an toàn và bảo mật cao.
Chỉ cần một cú click khởi tạo, tổng đài đã sẵn sàng đấu nối ngay vào đầu số hotline của doanh nghiệp để bắt đầu sử dụng.
Ưu điểm vượt trội của tổng đài PBX Cloud V9 Tech
Triển khai nhanh chóng
Chỉ trong vài phút, hệ thống tổng đài PBX Cloud của V9 Tech có thể hoạt động mà không cần lắp đặt thiết bị hay dây nối phức tạp.
Tùy biến linh hoạt
V9 Tech tự chủ công nghệ, cho phép tùy chỉnh hệ thống theo đặc thù từng doanh nghiệp từ startup, bán hàng online đến trung tâm CSKH lớn. Hơn nữa, tổng đài dễ dàng tích hợp với CRM, phần mềm bán hàng, marketing hoặc quản lý ticket.
Chi phí hợp lý
Chỉ 2.000đ/ext/ngày, doanh nghiệp đã có hệ thống tổng đài chuyên nghiệp mà không phải đầu tư hạ tầng vật lý. Không mất phí cuộc gọi nội bộ, tiết kiệm đáng kể chi phí viễn thông hàng tháng.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Đội ngũ kỹ thuật V9 Tech luôn trực 24/7/365, bao gồm cả ngày lễ và Tết. Mọi sự cố hay yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý nhanh qua Hotline: 1900 2177.
Tính năng nổi bật của tổng đài PBX V9 Tech
Hệ thống tổng đài V9 PBX Cloud được tích hợp đầy đủ các tính năng chuyên sâu giúp quản lý, giám sát và tối ưu hiệu suất cuộc gọi:
- Trả lời tự động (IVR): hướng dẫn khách hàng chọn phòng ban bằng giọng nói tự động.
- Phân bổ cuộc gọi tự động (ACD): tự động chuyển cuộc gọi đến điện thoại viên phù hợp.
- Ghi âm cuộc gọi: đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại.
- Hạn chế/ưu tiên cuộc gọi: thiết lập quyền gọi ra hoặc giới hạn theo phòng ban.
- Báo cáo chi tiết: thống kê cuộc gọi, thời lượng, tỷ lệ bắt máy, hiệu suất nhân viên.
- Giám sát thời gian thực: quản lý dễ dàng mọi hoạt động của đội ngũ CSKH.
- Tích hợp API và SDK: kết nối linh hoạt với hệ thống CRM, ERP, website hoặc app bán hàng.
Lợi ích thiết thực khi doanh nghiệp sử dụng tổng đài PBX Cloud
- Tăng hiệu quả làm việc vì nhân viên có thể làm việc ở bất kỳ đâu mà vẫn duy trì kết nối nội bộ.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng khi tất cả các cuộc gọi được phân phối nhanh chóng, ít chờ đợi.
- Giảm 50–70% chi phí liên lạc nhờ sử dụng hạ tầng Cloud và miễn phí nội bộ.
- Mở rộng không giới hạn có thể thêm người dùng, thêm chi nhánh chỉ trong vài phút.
- Hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật dữ liệu tuyệt đối.
Những doanh nghiệp nào nên sử dụng tổng đài PBX Cloud của V9 Tech
- Doanh nghiệp mới thành lập.
- Doanh nghiệp đang dùng đầu số cố định Analog.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh:.
- Doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng hoặc CSKH.
Tổng đài PBX Cloud của V9 Tech là nền tảng giúp doanh nghiệp tăng năng suất, giảm chi phí và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Với chi phí chỉ 2.000đ/ngày, triển khai trong 1 click và hỗ trợ kỹ thuật 24/7, V9 Tech chính là lựa chọn đáng tin cậy cho mọi doanh nghiệp Việt.
👉 Truy cập ngay v9.com.vn để đăng ký tư vấn và hỗ trợ trọn gói.
