Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Vậy nên các doanh nghiệp đang tìm cách tiếp cận với đối tượng khách hàng này. Một cách hiệu quả để làm điều đó là thông qua Zalo Official Account (Zalo OA). Zalo OA là tài khoản doanh nghiệp trên Zalo, giúp quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng.

Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cách tạo và sử dụng Zalo OA để đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.

Zalo Official Account (Zalo OA) là gì?

Zalo Official Account (hay còn gọi là Zalo OA) là tài khoản doanh nghiệp trên ứng dụng nhắn tin Zalo. Tài khoản này được tạo riêng cho các tổ chức, doanh nghiệp để có thể tương tác với khách hàng hay người dùng một cách chuyên nghiệp.

Về bản chất, Zalo OA là một Zalo ID đại diện cho thương hiệu và doanh nghiệp. Thông qua Zalo OA, doanh nghiệp có thể kết nối với hàng triệu người dùng Zalo, quảng bá thông tin và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng.

Tầm quan trọng của Zalo OA

Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam với hơn 70 triệu người dùng. Do đó, Zalo OA giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng ngay trên nền tảng mà họ đang sử dụng hàng ngày.

Với tài khoản Zalo cho doanh nghiệp này, bạn có thể:

🏢 Xây dựng thương hiệu: Giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu.

🤝 Chăm sóc khách hàng: Tương tác 1-1 giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.

🛒 Bán hàng: Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại và thúc đẩy khách hàng mua sắm.

📞 Hỗ trợ bán hàng: Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến mại, đường dẫn website để khách có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Như vậy, nếu không sử dụng Zalo OA, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng đang sử dụng Zalo. Đây chính là lý do tại sao các doanh nghiệp cần tạo và sử dụng Zalo OA.

📋 Giấy tờ cần thiết để đăng ký Zalo OA

• Giấy phép kinh doanh (hoặc giấy tờ pháp lý tương đương):
• Mã số thuế:
• Thông tin liên hệ của người đại diện gồm Họ tên, chức vụ, số điện thoại và email của người đại diện pháp lý hoặc người được ủy quyền của doanh nghiệp.
• Logo và hình ảnh thương hiệu (nếu có), để tạo sự nhận diện thương hiệu trên Zalo OA.
• Thông tin mô tả doanh nghiệp và các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, giúp Zalo xác thực và phân loại OA chính xác.
• Thông tin tài khoản Zalo cá nhân của người đại diện hoặc người quản lý OA sẽ được sử dụng để quản lý và điều hành tài khoản Zalo OA.

Cách tạo Zalo Official Account

Sau khi chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, doanh nghiệp có thể tiến hành đăng ký tài khoản Zalo OA qua trang quản lý Zalo OA chính thức. Zalo sẽ tiến hành xác minh và xử lý đăng ký trong khoảng thời gian nhất định, sau khi hoàn tất, doanh nghiệp sẽ được cấp tài khoản OA chính thức.

• Bước 1: Truy cập https://oa.zalo.me để đăng ký tài khoản Zalo dành cho doanh nghiệp.
• Bước 2: Khai báo thông tin cần thiết về doanh nghiệp như danh mục hoạt động, tên Official Account, thông tin giới thiệu, địa chỉ doanh nghiệp,…
• Bước 3: Đọc và đồng ý các điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Bước 4: Xác thực tài khoản Zalo OA. Sau 14 ngày, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa nếu chưa nộp xác thực.
• Bước 5: Đăng nhập vào trang quản trị để chỉnh sửa, cấu hình các tính năng cho OA.

Như vậy, chỉ với vài thao tác đơn giản, doanh nghiệp đã có thể sở hữu ngay một Zalo OA. Tuy nhiên, để vận hành tài khoản Zalo cho tổ chức hiệu quả cần có những bước chuẩn bị kỹ lưỡng hơn nữa.

🔑 Lưu ý:

• Các giấy tờ phải rõ ràng và hợp lệ để tránh gặp phải sự cố trong quá trình xác thực.

• V9 Tech có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chuẩn bị và đăng ký tài khoản Zalo OA một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Cách chuẩn bị và vận hành Zalo OA

Sau khi đã tạo tài khoản Zalo cho doanh nghiệp, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau để vận hành OA một cách hiệu quả:

✅ Lựa chọn tên và avatar phù hợp: Tên và avatar cần thể hiện rõ thương hiệu, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp để khách hàng dễ nhớ.

📋 Thiết lập menu, tự động đáp: Menu cần được thiết lập logic, dễ tìm kiếm. Tự động đáp giúp trả lời các câu hỏi thường gặp.

📲 Chủ động kết nối khách hàng: Kết nối trước với khách hàng thay vì chờ họ kết nối trước. Gửi lời chào, giới thiệu ngay khi có khách mới.

📝 Xây dựng nội dung hấp dẫn: Đăng tải nội dung thường xuyên về doanh nghiệp, sản phẩm, tin tức, chương trình khuyến mại…

🤖 Sử dụng các công cụ hỗ trợ: Công cụ tự động hoá như chatbot, phản hồi nhanh, lịch hẹn,…giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên.

📊 Đo lường và đánh giá: Sử dụng các báo cáo thống kê sẵn có để đánh giá hiệu quả hoạt động, từ đó cải thiện OA.

Ưu điểm của Zalo OA

• Chi phí thấp: Chi phí duy trì và vận hành tài khoản Zalo cho tổ chức thấp hơn nhiều so với các kênh quảng cáo truyền thống.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Có thể chủ động kết nối với hàng triệu khách hàng Zalo.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Thương hiệu xuất hiện thường xuyên trên Zalo giúp khách hàng nhớ đến.
• Tương tác và chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng 1-1 nhanh chóng, hiệu quả.
• Đo lường dữ liệu chi tiết: Có các báo cáo thống kê cụ thể giúp đánh giá hoạt động.
  khả năng tùy biến cao: Có thể tùy biến, cá nhân hóa OA phù hợp với thương hiệu doanh nghiệp.

Như vậy, với chi phí thấp, khả năng tiếp cận và tương tác khách hàng hiệu quả, Zalo OA là công cụ hữu ích cho mọi doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu và bán hàng trên Zalo. Với hơn 70 triệu người dùng Zalo, việc tạo và sử dụng tài khoản Zalo cho tổ chức sẽ mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng.

Tuy nhiên, để vận hành nó hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ càng từ tên, avatar, menu, nội dung đến các công cụ hỗ trợ. Nếu làm tốt những điều này, Zalo OA sẽ giúp xây dựng thương hiệu, thúc đẩy bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Đăng ký sử dụng dịch vụ ZALO OA của V9 Tech

 Tính năng nổi bật của Zalo Official Account (OA) giúp doanh nghiệp thành công

🌟 Nhận diện thương hiệu

• Dấu xác thực giúp tăng độ tin cậy, dễ dàng nhận diện thương hiệu trên Zalo.
• Tìm kiếm được trên Zalo và chia sẻ OA qua QR & URL giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng.

📱 Quản lý dễ dàng với công cụ OA Manager

• Quản lý OA dễ dàng qua web và điện thoại.
• Không giới hạn số lượng tài khoản nhân viên và hỗ trợ tối đa việc điều hành từ xa.

📊 Báo cáo chi tiết & quản lý hiệu quả

• Báo cáo hiệu quả OA giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá chiến dịch marketing.
• Quản lý người dùng hàng loạt để tiết kiệm thời gian và công sức.

💬 Tương tác linh hoạt với khách hàng

• Gửi tin Tư vấn, Giao dịch, Truyền thông giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc với khách hàng.
• Hỗ trợ gọi thoại 2 chiều và phân nhánh cuộc gọi, mang lại trải nghiệm liền mạch.

🤖 Tự động hóa với Chatbot & quản lý nhóm

• Chatbot hỗ trợ trả lời tự động theo điều kiện, nâng cao hiệu quả giao tiếp.
• Quản lý nhóm chat để tương tác và chia sẻ thông tin dễ dàng giữa các bộ phận.

🔗 Tích hợp API & khám phá tính năng mới

• Tích hợp Official Account API, Zalo Notification Service API, và Social API để kết nối và mở rộng tính năng.
• Ưu tiên trải nghiệm các tính năng mới, mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Zalo Official Account giúp doanh nghiệp phát triển nhận diện thương hiệu, nâng cao tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh. Các tính năng linh hoạt và dễ sử dụng giúp bạn dễ dàng quản lý và tối ưu hóa chiến lược marketing của mình!

🌟 V9 Tech – Giải pháp trọn gói cho việc đăng ký và sử dụng Zalo OA

V9 Tech cam kết cung cấp dịch vụ trọn gói từ đăng ký đến quản lý và tối ưu hóa Zalo Official Account (OA), giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hóa việc giao tiếp, chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Chúng tôi hỗ trợ từng bước trong quá trình sử dụng Zalo OA, từ cài đặt ban đầu cho đến tính năng nâng cao.

Các bước hỗ trợ trọn gói của V9 Tech:

1. Tư vấn và đăng ký Zalo OA

   • Hướng dẫn chi tiết các gói OA phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bạn.

   • Đăng ký tài khoản Zalo OA và hoàn tất các thủ tục xác thực.

2. Cài đặt và tối ưu hóa tài khoản OA

   • Cấu hình tính năng nhận diện thương hiệu, dấu xác thực, và URL tùy chỉnh giúp nâng cao độ tin cậy.

   • Cài đặt công cụ OA Manager trên web và điện thoại để bạn có thể quản lý OA mọi lúc, mọi nơi.

3. Báo cáo và phân tích hiệu quả

   • Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả OA và tương tác với khách hàng để bạn dễ dàng theo dõi và cải thiện chiến lược marketing.

   • Hỗ trợ quản lý người dùng hàng loạt, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.

4. Tạo và quản lý chiến dịch marketing

   • Hướng dẫn tạo tin Tư vấn, tin Giao dịch, tin Truyền thông giúp tiếp cận và tương tác với khách hàng hiệu quả.

   • Cài đặt chatbot, gọi thoại 2 chiều, và phân nhánh cuộc gọi để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

5. Tích hợp API và khám phá tính năng mới

   • Hỗ trợ tích hợp các Official Account API, Zalo Notification Service API, và Social API vào hệ thống của bạn.

   • Đảm bảo bạn luôn có cơ hội trải nghiệm tính năng mới để giữ vững lợi thế cạnh tranh.

💡 Lý do tại sao chọn V9 Tech?

• Chúng tôi đồng hành cùng bạn từ lúc đăng ký cho đến khi sử dụng thành thạo Zalo OA.

• Đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi tính năng của Zalo OA, mang lại hiệu quả tối đa.

• Bạn không cần phải lo lắng về việc quản lý tài khoản Zalo OA, vì V9 Tech sẽ làm tất cả cho bạn!

🚀 Hãy để V9 Tech giúp bạn phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu với Zalo Official Account ngay hôm nay!

Để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ đăng ký sử dụng zalo oa giá rẻ, hãy liên hệ ngay với V9 Tech. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 1900 2177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn

CÁC CÂU HỎI FAQ VỀ DỊCH VỤ ZALO OA CỦA V9 TECH