Ứng dụng Công dân số trên nền tảng Zalo Mini App đang trở thành giải pháp chuyển đổi số cần thiết dành cho chính quyền xã, phường, đặc khu xây dựng chính quyền số hiện đại, thuận tiện và hiệu quả với người dân. Thông qua Lộ trình triển khai Ứng dụng Công dân số, chính quyền địa phương sẽ hiểu đước cách thực hiện chỉ đạo điều hành, kết nối tương tác hai chiều với người dân, doanh nghiệp tổ chức tại điạ phương thông qua nhóm chức năng Phản ánh hiện trường, đóng góp ý kiến, quảng bá văn hoá du lịch, thúc đẩy phát triển kinh tế số, quảng bá sản phẩm ocop, điểm đến du lịch đồng thời cung cấp các tiện ích số phục phụ người dân trên cùng một nền tảng duy nhất.
Tại V9 Tech chúng tôi xây dựng quy trình triển khai Ứng dụng Công dân số theo hướng bài bản, rõ ràng và dễ phối hợp với từng địa phương. Lộ trình triển khai được tối ưu để giúp khách hàng dễ dàng theo dõi từng giai đoạn, từ xây dựng ứng dụng demo, hoàn thiện dữ liệu đến đưa hệ thống vào vận hành thực tế.
Lộ trình cơ bản gồm 6 giai đoạn: Trình bày, Ký hợp đồng, Triển khai, Đào tạo, Nghiệm thu và Hỗ trợ vận hành. Thời gian triển khai dự kiến khoảng 02 tuần – 04 tuần, tùy theo phạm vi tính năng và dữ liệu đầu vào của từng đơn vị.
Mục Lục
1. Trình bày, tạo ứng dụng demo và chốt phương án
Thời gian thực hiện: Tuần 1 Mục tiêu: Giúp khách hàng hình dung rõ giao diện, chức năng và mô hình hoạt động của ứng dụng công dân số trước khi triển khai chính thức.
Ở giai đoạn đầu tiên, V9 Tech tiến hành trao đổi với khách hàng để nắm bắt nhu cầu ban đầu. Sau đó, chúng tôi xây dựng ứng dụng demo dựa trên định hướng của từng địa phương.
Các bước thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu ban đầu
V9 Tech làm việc với khách hàng để xác định các nội dung cần có trên ứng dụng, ví dụ:
-
Tin tức địa phương
-
Văn bản
-
Dịch vụ công
-
Phản ánh kiến nghị
-
Thông báo
-
Danh bạ cơ quan
-
Các tiện ích riêng theo nhu cầu
Bước 2: Tạo ứng dụng demo
Chúng tôi tạo bản demo để khách hàng xem trước:
-
Giao diện trang chủ
-
Bố cục menu
-
Các nhóm chức năng chính
-
Màu sắc và nhận diện cơ bản
-
Cách người dùng truy cập app
Bước 3: Trình bày demo
V9 Tech trình bày giới thiệu ứng dụng, giải thích cách app vận hành và cách cán bộ quản trị nội dung trên hệ thống.
Bước 4: Chốt phương án
Sau khi khách hàng góp ý, chúng tôi điều chỉnh và thống nhất phương án triển khai trước khi chuyển sang bước ký hợp đồng.
Kết quả giai đoạn 1: Có bản ứng dụng demo và phương án triển khai được thống nhất.
Xem Demo ứng dụng Công dân số TẠI ĐÂY!
2. Ký hợp đồng: Thống nhất nghiệp vụ và ký hợp đồng
Thời gian thực hiện: Tuần 2 Mục tiêu: Xác định rõ phạm vi công việc, nghiệp vụ, chi phí và tiến độ triển khai.
Sau khi khách hàng đồng ý với phương án demo, V9 Tech tiến hành thống nhất chi tiết các nội dung triển khai.
Các bước thực hiện
Bước 1: Thống nhất nghiệp vụ
Theo định hướng chỉ đạo điều hành, văn hoá xã hội và phát triển kinh tế của địa phương, chúng tôi tư vấn nhóm chức năng phù hợp với định hướng và ghi nhận nội dung góp ý của địa phương để thông nhất chức năng nghiệp vụ.
Bước 2: Thống nhất nội dung hiển thị
Bản chức năng nghiệp vụ sẽ được gửi tới từng phòng ban xin ý kiến và thống nhất trước khi thực hiện xây dựng ứng dụng Công dân số.
Bước 3: Thống nhất tiến độ
V9 Tech gửi kế hoạch triển khai theo từng mốc thời gian.
Bước 4: Ký hợp đồng
Theo quy trình các bước thực hiện mua sắm của đơn vị và luật đầu tư công.
Kết quả giai đoạn 2: Hoàn tất hồ sơ nghiệp vụ, và hợp đồng triển khai.
3. Triển khai: Phát triển và phát hành ứng dụng
Thời gian thực hiện: Tuần 2 và 3 Mục tiêu: Phát triển, cấu hình và phát hành ứng dụng theo phương án đã thống nhất.
Đây là giai đoạn trọng tâm trong toàn bộ lộ trình. Đội ngũ kỹ thuật của V9 Tech bắt đầu xây dựng ứng dụng theo đúng nội dung đã chốt với các xã, phường và đặc khu.
Kết quả giai đoạn 3: Ứng dụng được phát triển và phát hành theo đúng kế hoạch.
Tư vấn triển khai miễn phí qua Zalo OA TẠI ĐÂY!
4. Đào tạo: Hướng dẫn sử dụng
Thời gian thực hiện: Tuần 4 Mục tiêu: Đào tạo hướng dẫn sử dụng, đào tạo vận hành ứng dụng.
Kết quả giai đoạn 4: Khách hàng có thể chủ động sử dụng và quản trị ứng dụng. Công dân tại địa phương tiêp cận được đến ứng dụng Công dân số trên nền tảng Zalo một cách thuận tiện, dễ sử dụng, nắm được chức năng.
5. Nghiệm thu: Nghiệm thu đưa vào sử dụng
Thời gian thực hiện: Tuần 4 Mục tiêu: Kiểm tra và xác nhận ứng dụng đủ điều kiện đưa vào sử dụng.
Kết quả giai đoạn 5: Ứng dụng được nghiệm thu và chính thức vận hành, bàn giao cho khách hàng.
6. Hỗ trợ: Hỗ trợ vận hành
Thời gian thực hiện: Sau tuần 4 Mục tiêu: Đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định sau khi bàn giao. V9 Tech hỗ trợ dịch vụ 24/7 trong suốt quá trình sử dụng.
Các bước thực hiện
Bước 1: Bố trí đầu mối hỗ trợ
V9 Tech cung cấp đầu mối phụ trách rõ ràng để địa phương liên hệ khi cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
Bước 2: Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Đội ngũ V9 Tech tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua hotline, Zalo hoặc các kênh liên hệ đã thống nhất.
Bước 3: Giải đáp thắc mắc trong quá trình vận hành
V9 Tech hỗ trợ giải đáp các câu hỏi phát sinh, hướng dẫn thao tác trong ứng dụng khi cần và đồng hành cùng cán bộ trong giai đoạn sử dụng ban đầu và ngay cả về sau.
Bước 4: Theo dõi và hỗ trợ tối ưu
Trong quá trình vận hành, V9 Tech tiếp tục theo dõi phản hồi từ địa phương, ghi nhận nhu cầu thực tế và tư vấn điều chỉnh phù hợp để ứng dụng hoạt động hiệu quả hơn.
Kết quả giai đoạn 6: Ứng dụng được hỗ trợ vận hành ổn định sau triển khai.
Tìm hiểu thêm về Ứng dụng Công dân số TẠI ĐÂY!
Đăng ký tư vấn và Demo Ứng dụng Công dân số
Quý cơ quan, đơn vị có nhu cầu triển khai Ứng dụng Công dân số, vui lòng liên hệ V9 Tech để được tư vấn chi tiết và Demo sản phẩm.
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 1900 2177
Facebook: V9 Tech JSC
Zalo OA: V9 Tech JSC
