Ứng dụng Công dân số trên nền tảng Zalo Mini App đang trở thành giải pháp chuyển đổi số cần thiết dành cho chính quyền xã, phường, đặc khu xây dựng chính quyền số hiện đại, thuận tiện và hiệu quả với người dân. Thông qua Lộ trình triển khai Ứng dụng Công dân số, chính quyền địa phương sẽ hiểu đước cách thực hiện chỉ đạo điều hành, kết nối tương tác hai chiều với người dân, doanh nghiệp tổ chức tại điạ phương thông qua nhóm chức năng Phản ánh hiện trường, đóng góp ý kiến, quảng bá văn hoá du lịch, thúc đẩy phát triển kinh tế số, quảng bá sản phẩm ocop, điểm đến du lịch đồng thời cung cấp các tiện ích số phục phụ người dân trên cùng một nền tảng duy nhất.
Tại V9 Tech chúng tôi xây dựng quy trình triển khai Ứng dụng Công dân số theo hướng bài bản, rõ ràng và dễ phối hợp với từng địa phương. Lộ trình triển khai được tối ưu để giúp khách hàng dễ dàng theo dõi từng giai đoạn, từ xây dựng ứng dụng demo, hoàn thiện dữ liệu đến đưa hệ thống vào vận hành thực tế.
Lộ trình cơ bản gồm 6 giai đoạn: Trình bày, Ký hợp đồng, Triển khai, Đào tạo, Nghiệm thu và Hỗ trợ vận hành. Thời gian triển khai dự kiến khoảng 02 tuần – 04 tuần, tùy theo phạm vi tính năng và dữ liệu đầu vào của từng đơn vị.
Mục Lục
Trình bày, tạo ứng dụng công dân số demo và chốt phương án
Thời gian thực hiện: Tuần 1 Mục tiêu: Giúp khách hàng hình dung rõ giao diện, chức năng và mô hình hoạt động của ứng dụng công dân số trước khi triển khai chính thức.
Ở giai đoạn đầu tiên, V9 Tech tiến hành trao đổi với khách hàng để nắm bắt nhu cầu ban đầu. Sau đó, chúng tôi xây dựng ứng dụng demo dựa trên định hướng của từng địa phương.
Các bước thực hiện
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu ban đầu
V9 Tech làm việc với khách hàng để xác định các nội dung cần có trên ứng dụng, ví dụ:
-
Tin tức địa phương
-
Văn bản
-
Dịch vụ công
-
Phản ánh kiến nghị
-
Thông báo
-
Danh bạ cơ quan
-
Các tiện ích riêng theo nhu cầu
Bước 2: Tạo ứng dụng demo
Chúng tôi tạo bản demo để khách hàng xem trước:
-
Giao diện trang chủ
-
Bố cục menu
-
Các nhóm chức năng chính
-
Màu sắc và nhận diện cơ bản
-
Cách người dùng truy cập app
Bước 3: Trình bày demo
V9 Tech trình bày giới thiệu ứng dụng, giải thích cách app vận hành và cách cán bộ quản trị nội dung trên hệ thống.
Bước 4: Chốt phương án
Sau khi khách hàng góp ý, chúng tôi điều chỉnh và thống nhất phương án triển khai trước khi chuyển sang bước ký hợp đồng.
Kết quả giai đoạn 1: Có bản ứng dụng demo và phương án triển khai được thống nhất.
Xem Demo ứng dụng Công dân số TẠI ĐÂY!
Ký hợp đồng: Thống nhất nghiệp vụ và ký hợp đồng
Thời gian thực hiện: Tuần 2 Mục tiêu: Xác định rõ phạm vi công việc, nghiệp vụ, chi phí và tiến độ triển khai.
Sau khi khách hàng đồng ý với phương án demo, V9 Tech tiến hành thống nhất chi tiết các nội dung triển khai.
Các bước thực hiện
Bước 1: Thống nhất nghiệp vụ
Theo định hướng chỉ đạo điều hành, văn hoá xã hội và phát triển kinh tế của địa phương, chúng tôi tư vấn nhóm chức năng phù hợp với định hướng và ghi nhận nội dung góp ý của địa phương để thông nhất chức năng nghiệp vụ.
Bước 2: Thống nhất nội dung hiển thị
Bản chức năng nghiệp vụ sẽ được gửi tới từng phòng ban xin ý kiến và thống nhất trước khi thực hiện xây dựng ứng dụng Công dân số.
Bước 3: Thống nhất tiến độ
V9 Tech gửi kế hoạch triển khai theo từng mốc thời gian.
Bước 4: Ký hợp đồng
Theo quy trình các bước thực hiện mua sắm của đơn vị và luật đầu tư công.
Kết quả giai đoạn 2: Hoàn tất hồ sơ nghiệp vụ, và hợp đồng triển khai.
Triển khai: Phát triển và phát hành ứng dụng
Thời gian thực hiện: Tuần 2 và 3 Mục tiêu: Phát triển, cấu hình và phát hành ứng dụng theo phương án đã thống nhất.
Đây là giai đoạn trọng tâm trong toàn bộ lộ trình. Đội ngũ kỹ thuật của V9 Tech bắt đầu xây dựng ứng dụng theo đúng nội dung đã chốt với các xã, phường và đặc khu.
Kết quả giai đoạn 3: Ứng dụng được phát triển và phát hành theo đúng kế hoạch.
Tư vấn triển khai miễn phí qua Zalo OA TẠI ĐÂY!
Đào tạo: Hướng dẫn sử dụng
Thời gian thực hiện: Tuần 4 Mục tiêu: Đào tạo hướng dẫn sử dụng, đào tạo vận hành ứng dụng.
Kết quả giai đoạn 4: Khách hàng có thể chủ động sử dụng và quản trị ứng dụng. Công dân tại địa phương tiêp cận được đến ứng dụng Công dân số trên nền tảng Zalo một cách thuận tiện, dễ sử dụng, nắm được chức năng.
Nghiệm thu: Nghiệm thu đưa vào sử dụng
Thời gian thực hiện: Tuần 4 Mục tiêu: Kiểm tra và xác nhận ứng dụng đủ điều kiện đưa vào sử dụng.
Kết quả giai đoạn 5: Ứng dụng được nghiệm thu và chính thức vận hành, bàn giao cho khách hàng.
Hỗ trợ: Hỗ trợ vận hành
Thời gian thực hiện: Sau tuần 4 Mục tiêu: Đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định sau khi bàn giao. V9 Tech hỗ trợ dịch vụ 24/7 trong suốt quá trình sử dụng.
Các bước thực hiện
Bước 1: Bố trí đầu mối hỗ trợ
V9 Tech cung cấp đầu mối phụ trách rõ ràng để địa phương liên hệ khi cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
Bước 2: Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Đội ngũ V9 Tech tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua hotline, Zalo hoặc các kênh liên hệ đã thống nhất.
Bước 3: Giải đáp thắc mắc trong quá trình vận hành
V9 Tech hỗ trợ giải đáp các câu hỏi phát sinh, hướng dẫn thao tác trong ứng dụng khi cần và đồng hành cùng cán bộ trong giai đoạn sử dụng ban đầu và ngay cả về sau.
Bước 4: Theo dõi và hỗ trợ tối ưu
Trong quá trình vận hành, V9 Tech tiếp tục theo dõi phản hồi từ địa phương, ghi nhận nhu cầu thực tế và tư vấn điều chỉnh phù hợp để ứng dụng hoạt động hiệu quả hơn.
Kết quả giai đoạn 6: Ứng dụng được hỗ trợ vận hành ổn định sau triển khai.
Tìm hiểu thêm về Ứng dụng Công dân số TẠI ĐÂY!
Báo giá Ứng dụng công dân số trên nền tảng Zalo Mini App
- Chi phí triển khai Ứng dụng Công dân số trên nền tảng Zalo Mini App được xây dựng phù hợp với nhu cầu chuyển đổi số của xã, phường, đặc khu và các cơ quan địa phương. Tùy theo quy mô triển khai, địa phương có thể lựa chọn gói Cơ bản, Tiêu chuẩn hoặc Chuyên nghiệp để phục vụ người dân trong việc tra cứu dịch vụ công, tiếp cận thông tin hành chính và sử dụng các tiện ích chính quyền số ngay trên Zalo.
- Theo báo giá mới nhất, gói Cơ bản có chi phí 120.000.000 VNĐ/12 tháng, phù hợp với địa phương cần triển khai nhanh các chức năng nền tảng như ứng dụng Công dân số trên Zalo Mini App, tra cứu dịch vụ công, thông báo, văn bản chính sách, danh bạ – hotline và các tiện ích phục vụ người dân. Gói Tiêu chuẩn có chi phí 190.000.000 VNĐ/12 tháng, phù hợp với địa phương muốn mở rộng thêm các chức năng quản lý, truyền thông, sự kiện, khảo sát, việc làm số và các tiện ích tương tác với người dân.
- Gói Chuyên nghiệp có chi phí 250.000.000 VNĐ/12 tháng, phù hợp với xã, phường, đặc khu cần xây dựng kênh Công dân số toàn diện hơn, hỗ trợ quản lý dữ liệu, phản ánh hiện trường, trợ lý Công dân số AI, thông báo, Zalo ZBS, thống kê báo cáo và các chức năng nâng cao phục vụ điều hành. Ngoài hình thức thuê dịch vụ theo năm, V9 Tech cũng cung cấp phương án mua ứng dụng với chi phí 490.000.000 VNĐ, phù hợp với đơn vị có nhu cầu sở hữu ứng dụng và triển khai theo định hướng dài hạn.
- Chi phí trên đã bao gồm hạ tầng Cloud, triển khai, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và thuế, phí, lệ phí nếu có. Với chính quyền địa phương, đây là khoản đầu tư thiết thực để xây dựng kênh chính quyền số gần dân, giúp người dân tra cứu dịch vụ công thuận tiện hơn, giảm tải bộ phận một cửa và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công.
Đăng ký tư vấn và Demo Ứng dụng Công dân số
Công ty Cổ phần Công nghệ V9
Trụ sở chính: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Chi nhánh: Số 6 đường số 13A, KDC Him Lam, Xã Bình Hưng, TP.HCM
Chi nhánh: Toà nhà khu 2 Casta, 166 Nguyễn Văn Cừ, P. An Bình, TP Cần Thơ
Chi nhánh: 15/293 Đường Miếu Hai Xã, P. Lê Chân, TP Hải Phòng
Hotline: 1900 2177
Website: v9.com.vn
Zalo OA: V9 Tech JSC
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Lộ trình triển khai Ứng dụng Công dân số gồm những bước nào?
Gồm 6 giai đoạn: trình bày demo, ký hợp đồng, triển khai, đào tạo, nghiệm thu và hỗ trợ vận hành.
Thời gian triển khai Ứng dụng Công dân số mất bao lâu?
Thường khoảng 2–4 tuần, tùy phạm vi tính năng và dữ liệu của từng địa phương.
UBND xã, phường có được xem demo trước không?
Có. V9 Tech sẽ tạo ứng dụng demo để địa phương xem giao diện, chức năng và cách vận hành trước khi triển khai chính thức.
Bản demo có chỉnh sửa theo nhu cầu địa phương được không?
Có. Sau khi địa phương góp ý, V9 Tech sẽ điều chỉnh và thống nhất phương án triển khai.
Địa phương cần chuẩn bị gì trước khi triển khai?
Cần chuẩn bị nhu cầu chức năng, nội dung hiển thị, dữ liệu địa phương và đầu mối phối hợp.
Ứng dụng Công dân số có những chức năng gì?
Có nhiều chức năng như tin tức, văn bản, dịch vụ công, phản ánh kiến nghị, thông báo, danh bạ cơ quan và tiện ích riêng.
Ứng dụng có chạy trên Zalo không?
Có. Ứng dụng được triển khai trên nền tảng Zalo Mini App, người dân có thể truy cập thuận tiện qua Zalo.
Người dân có cần tải thêm app không?
Không cần tải app riêng nếu sử dụng qua Zalo Mini App. Người dân chỉ cần dùng Zalo để truy cập.
Giai đoạn ký hợp đồng sẽ thống nhất những gì?
Sẽ thống nhất nghiệp vụ, nội dung hiển thị, tiến độ, chi phí và hồ sơ triển khai.
Ứng dụng có thể thiết kế theo nhận diện của địa phương không?
Có. Giao diện, màu sắc, bố cục menu và nhóm chức năng có thể được cấu hình theo định hướng từng địa phương.
Ai là người quản trị nội dung trên ứng dụng?
Cán bộ được phân quyền của địa phương có thể quản trị, cập nhật và theo dõi nội dung sau khi được đào tạo.
Cán bộ không rành công nghệ có dùng được không?
Có. V9 Tech có giai đoạn đào tạo, hướng dẫn thao tác cơ bản và cách quản trị nội dung.
Người dân có thể gửi phản ánh qua ứng dụng không?
Có, nếu địa phương triển khai nhóm chức năng phản ánh hiện trường hoặc phản ánh kiến nghị.
Ứng dụng có hỗ trợ quảng bá du lịch, OCOP không?
Có. Ứng dụng có thể hỗ trợ quảng bá văn hóa, du lịch, sản phẩm OCOP và phát triển kinh tế số địa phương.
Khi nào ứng dụng được nghiệm thu?
Sau khi kiểm tra chức năng, giao diện, dữ liệu và tài khoản quản trị, ứng dụng sẽ được nghiệm thu để đưa vào sử dụng.
Sau nghiệm thu có được hỗ trợ tiếp không?
Có. V9 Tech tiếp tục hỗ trợ vận hành sau triển khai để ứng dụng hoạt động ổn định.
Nếu trong quá trình dùng phát sinh lỗi thì liên hệ ai?
Địa phương sẽ có đầu mối hỗ trợ rõ ràng từ V9 Tech để tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
V9 Tech có hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không?
Có. V9 Tech hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua các kênh đã thống nhất như hotline, Zalo hoặc đầu mối phụ trách.
Ứng dụng có thể tối ưu thêm sau khi vận hành không?
Có. V9 Tech có thể ghi nhận phản hồi thực tế và tư vấn điều chỉnh để ứng dụng phù hợp hơn.
Vì sao UBND xã, phường nên triển khai Ứng dụng Công dân số?
Vì ứng dụng giúp chính quyền kết nối với người dân nhanh hơn, minh bạch hơn và hỗ trợ chuyển đổi số địa phương hiệu quả hơn.
