Phần mềm tổng đài ảo V9 PBX CLOUD linh hoạt, tiết kiệm chi phí

Nhiều doanh nghiệp hiện nay, thay vì đầu tư hệ thống tổng đài truyền thống cồng kềnh, tốn kém đã lựa chọn phần mềm tổng đài ảo như một giải pháp linh hoạt, tiết kiệm và hiện đại.

Trong số đó, V9 PBX CLOUD của Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9 được đánh giá là một trong những phần mềm tổng đài ảo toàn diện nhất hiện nay. Giải pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng 24/7.

Phần mềm tổng đài ảo giải pháp thay thế tổng đài truyền thống

Phần mềm tổng đài ảo (Cloud PBX) là hệ thống tổng đài được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây. Thay vì phải đầu tư máy chủ, thiết bị vật lý và đội ngũ kỹ thuật duy trì, doanh nghiệp chỉ cần kết nối Internet để sử dụng mọi tính năng của một tổng đài hiện đại.

Điểm khác biệt lớn nhất của tổng đài ảo so với tổng đài truyền thống nằm ở khả năng linh hoạt, dễ mở rộng và tiết kiệm chi phí. Mọi dữ liệu, lịch sử cuộc gọi, ghi âm và báo cáo đều được lưu trữ an toàn trên hệ thống cloud, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ.

Lợi ích nổi bật khi sử dụng phần mềm tổng đài ảo

Không phải ngẫu nhiên mà ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn tổng đài ảo thay cho tổng đài truyền thống. Giải pháp này mang lại nhiều lợi ích vượt trội:

Tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành

Doanh nghiệp không cần mua sắm thiết bị vật lý, không tốn chi phí duy trì hạ tầng, đường dây. Cước gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí, còn chi phí gọi ra ngoài cũng được tối ưu nhờ công nghệ VoIP.

Dễ triển khai, dễ sử dụng

Chỉ cần vài thao tác đăng ký và khởi tạo, hệ thống tổng đài ảo đã sẵn sàng để hoạt động. Nhân viên có thể gọi và nhận cuộc gọi trên điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop, không phụ thuộc vào vị trí địa lý.

Quản lý tập trung, giám sát hiệu quả

Toàn bộ dữ liệu cuộc gọi được lưu trữ trên cloud, cho phép quản lý theo phòng ban, nhân viên hoặc chi nhánh. Nhà quản trị có thể nghe lại cuộc gọi, kiểm soát năng suất điện thoại viên và theo dõi báo cáo theo thời gian thực.

Linh hoạt mở rộng

Doanh nghiệp có thể dễ dàng tăng hoặc giảm số lượng máy nhánh tùy theo quy mô. Mỗi khi có thêm chi nhánh, chỉ cần vài cú click là đã có thể tích hợp vào hệ thống chung.

Hỗ trợ tích hợp hệ thống khác

Phần mềm tổng đài ảo cho phép kết nối với CRM, ERP, phần mềm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng. Nhân viên chỉ cần thao tác trên một màn hình duy nhất để gọi điện, ghi chú và lưu trữ thông tin khách hàng.

V9 PBX CLOUD – Phần mềm tổng đài ảo tối ưu cho doanh nghiệp Việt

Giữa nhiều lựa chọn trên thị trường, V9 PBX CLOUD của V9 Tech nổi bật nhờ sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến, chi phí hợp lý và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp. Đây là giải pháp tổng đài nội bộ ảo phù hợp cho mọi loại hình doanh nghiệp, từ startup cho đến tập đoàn lớn.

Những lý do khiến doanh nghiệp chọn V9 PBX CLOUD:

• Triển khai nhanh chóng, chỉ 1 click khởi tạo, hệ thống đã sẵn sàng đấu nối với đầu số hotline và đi vào hoạt động ngay lập tức.
• V9 Tech làm chủ công nghệ nên có thể dễ dàng tích hợp phần mềm bên thứ 3, tùy chỉnh theo đặc thù từng doanh nghiệp.
• Chi phí hợp lý chỉ từ 2.000đ/máy nhánh/ngày, doanh nghiệp đã có ngay hệ thống tổng đài ảo chuyên nghiệp.
• Đội ngũ kỹ thuật V9 luôn sẵn sàng đồng hành, xử lý sự cố bất kỳ lúc nào, kể cả ngày nghỉ và ngày lễ.

Các tính năng chính của V9 PBX CLOUD

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của V9 PBX CLOUD chính là hệ thống tính năng toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp từ vận hành đến chăm sóc khách hàng:

• IVR (Trả lời tự động): Hệ thống tự động hướng dẫn khách hàng qua phím bấm, giúp phân bổ đúng phòng ban, tránh bỏ sót cuộc gọi.
• ACD (Phân bổ cuộc gọi tự động): Sắp xếp cuộc gọi đến điện thoại viên rảnh hoặc theo quy tắc ưu tiên.
• Ghi âm cuộc gọi: Lưu lại mọi hội thoại để phục vụ đào tạo, kiểm soát chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Quản lý hàng đợi: Hiển thị số lượng khách đang chờ, giúp điều phối nhân sự hợp lý.
• Báo cáo, thống kê: Cung cấp dữ liệu chi tiết về số lượng cuộc gọi, thời gian nghe máy, hiệu suất nhân viên.
• Giám sát trực tiếp: Quản lý có thể nghe xen, nghe lén hoặc thì thầm hỗ trợ nhân viên trong quá trình đàm thoại.
• Tích hợp CRM: Gọi điện trực tiếp từ hệ thống quản lý khách hàng, hiển thị thông tin khi có cuộc gọi đến.
• Tương thích đa nền tảng: Sử dụng dễ dàng trên web, app, điện thoại iOS, Android.

Lợi ích doanh nghiệp nhận được từ V9 PBX CLOUD

Khi lựa chọn phần mềm tổng đài ảo V9 PBX CLOUD, doanh nghiệp sẽ có một hệ thống liên lạc nội bộ đồng thời có công cụ hỗ trợ kinh doanh toàn diện:

• Tăng sự hài lòng khách hàng nhờ kết nối nhanh chóng, không bỏ lỡ cuộc gọi.
• Tăng doanh thu nhờ tích hợp telesales, chăm sóc khách hàng và nhắc phí, nhắc nợ hiệu quả.
• Tăng năng suất làm việc khi mọi dữ liệu và công cụ liên lạc tập trung trong một nền tảng.
• Giảm chi phí đầu tư ban đầu so với tổng đài vật lý.
• Giảm chi phí vận hành nhờ cước viễn thông rẻ hơn, miễn phí gọi nội bộ.
• Bảo mật và ổn định với hạ tầng cloud hiện đại, dữ liệu được mã hóa an toàn.

Doanh nghiệp nào nên sử dụng V9 PBX CLOUD?

Với tính linh hoạt cao, V9 PBX CLOUD phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là:

• Doanh nghiệp mới thành lập: V9 Tech có chương trình hỗ trợ giảm 30% và tặng 2 tháng sử dụng.
• Doanh nghiệp đang dùng đầu số Analog: Khi các nhà mạng loại bỏ công nghệ cũ, V9 PBX CLOUD là giải pháp đảm bảo tương thích và ổn định.
• Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh: Dễ dàng xây dựng tổng đài nội bộ chung cho toàn hệ thống.
• Doanh nghiệp đang dùng CRM, phần mềm bán hàng, CSKH: Tích hợp thoại trực tiếp với hệ thống, chỉ cần click để gọi.

Điểm khác biệt của V9 Tech so với các công ty công nghệ khác

Không chỉ cung cấp phần mềm tổng đài ảo, V9 Tech còn là đối tác công nghệ uy tín với hơn 10 năm kinh nghiệm, triển khai thành công hàng trăm dự án cho nhiều thương hiệu lớn.

Sự khác biệt khi hợp tác với V9 Tech:

• Giải pháp may đo theo đặc thù từng doanh nghiệp.
• Triển khai nhanh chóng, trọn gói, không gián đoạn hoạt động kinh doanh.
• Chi phí tối ưu so với các giải pháp quốc tế.
• Cam kết hiệu quả với KPI và SLA rõ ràng.

Trong bối cảnh doanh nghiệp cần một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí và dễ dàng mở rộng, phần mềm tổng đài ảo V9 PBX CLOUD chính là lựa chọn tối ưu. Đây là giải pháp toàn diện giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

👉 Vì vậy, doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một phần mềm tổng đài ảo hiệu quả, hãy để V9 Tech đồng hành và mang đến giải pháp phù hợp nhất.

Thông tin liên hệ V9 Tech

📍 Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Tầng 6, Tòa nhà TH Land, Số 3/3 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội
📧 Email: info@v9.com.vn
📞 Hotline: 1900.2177