V9 Omnichannel – Tổng đài đa kênh
Khám phá Én Vàng Taxi – Dịch vụ Taxi đáng tin cậy và tiện lợi
Én Vàng Taxi là một thương hiệu taxi lâu đời được thành lập năm 2009. Sau bao nhiêu năm gây dựng thì ngày nay đây đã là một thương hiệu khá nổi tiếng, có chỗ đứng trong lòng khách hàng và tạo được niềm tin với mọi người. Công ty Cổ Phần Én Vàng Quốc Tế được liên kết bởi 3 thương hiệu vận tải lớn của Đất Cảng là Hoàng Long – Hải Âu – Bình Dân. Tự hào là đơn vị duy nhất có số lượng xe tải lên tới hàng trăm xe cùng với hơn 200 xe du lịch đời mới loại 4 và 7 chỗ. Đặc biệt là sự nhiệt huyết, tận tâm của đội ngũ nhân viên đã tạo nên một thành công lớn với hãng xe này.
Không ngủ quên trên chiến thắng, ngày nay Én Vàng Taxi đã phát triển dịch vụ taxi 4.0 kết hợp công nghệ để đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Và tự hào công ty cổ phần V9 là một đối tác tiềm năng khi bắt tay cùng Én Vàng với giải pháp Call Center và tích hợp Zalo OA. Cùng với tầm nhìn trở thành thương hiệu được hàng đầu, luôn được yêu thích, tin dùng trong các lĩnh vực kinh doanh chắc chắn đây sẽ là một thương hiệu taxi không bao giờ ngừng hot trên thị trường.
Én Vàng Taxi – Những khó khăn trong việc quản lí cuộc gọi
Thiếu hệ thống call center làm cho việc quản lý và xử lý cuộc gọi từ khách hàng trở nên phức tạp và không hiệu quả. Nhân viên phải xử lý cuộc gọi trực tiếp từ khách hàng, điều này có thể dẫn đến tình trạng dồn nén, thất thoát thông tin hoặc không đảm bảo sự đáp ứng kịp thời cho tất cả các cuộc gọi.
Ngoài ra khi sử dụng cuộc gọi truyền thống có thể làm giảm khả năng phản hồi nhanh chóng và hiệu quả đối với khách hàng. Điều này có thể làm mất đi sự hài lòng của khách hàng và ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu
Tiếp đó việc quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng và cuộc gọi trở nên khó khăn. Không có hệ thống quản lý dữ liệu có thể làm mất thời gian và gây ra lỗi trong quá trình lưu trữ và truy xuất thông tin.
Thách thức khi Thiếu Zalo OA
Zalo là một ứng dụng phổ biến trong cộng đồng người dùng trẻ tuổi. Khi không sử dụng Zalo OA, Én Vàng Taxi có thể mất cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng trong nhóm đối tượng này.
Ngoài ra Zalo OA cung cấp một kênh giao tiếp trực tiếp và tiện lợi với khách hàng thông qua ứng dụng Zalo. Nếu không có Zalo OA, công ty có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận và tương tác với một số đối tượng khách hàng thông qua nền tảng này.
Ngày nay rất nhiều khách hàng thích sử dụng ứng dụng để giao dịch, chính vì vậy thiếu Zalo OA có thể khiến việc cung cấp và hỗ trợ dịch vụ trở nên hạn chế.
Đỉnh cao Trải nghiệm Taxi: Én Vàng & V9 Hợp tác – Call Center và Zalo OA Kết hợp Tinh tế
Gần đây, công ty Én Vàng Taxi và V9 đã thể hiện sự quyết tâm không ngừng nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua việc hợp tác đột phá giữa hai đơn vị. Bằng cách kết hợp công nghệ hiện đại với sự chuyên nghiệp và sự quan tâm đến khách hàng, họ đã mang đến một hành trình taxi vượt trội, đáng nhớ và ấn tượng.
Một trong những yếu tố nổi bật trong hợp tác này là việc triển khai Call Center tiên tiến của V9. Call Center chính là trung tâm điều hành tập trung, giúp quản lý thông tin cuộc gọi và yêu cầu đặt xe một cách hiệu quả. Nhờ vào Call Center, Én Vàng Taxi đã có thể nhanh chóng phản hồi và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng qua số hotline 02253777999 giảm thiểu thời gian chờ đợi và mang đến sự thoải mái cho hành trình của họ.
Không chỉ dừng lại ở đó, việc tích hợp Zalo OA cũng là một bước đi đột phá của Én Vàng Taxi. Zalo OA (Official Account) là một nền tảng ứng dụng được ưa chuộng, giúp tiếp cận trực tiếp và tương tác với khách hàng thông qua ứng dụng Zalo. Thông qua Zalo OA, khách hàng có thể dễ dàng đặt xe và nhận hỗ trợ từ Én Vàng Taxi, một cách tiện lợi và nhanh chóng.
Tích hợp giữa call center và Zalo OA đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Công ty Én Vàng Taxi giờ đây có thể quản lý dữ liệu khách hàng và cuộc gọi một cách hiệu quả hơn bao giờ hết. Thông tin liên lạc, hành trình xe và ghi chú đặt xe được quản lý chặt chẽ, từ đó tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.
Én Vàng taxi với công nghệ 4.0
Hơn nữa, việc sử dụng Zalo OA đã giúp Én Vàng Taxi thu hút được đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Với tính năng hiện đại và dễ sử dụng của Zalo, công ty đã dễ dàng tiếp cận và tạo mối liên kết với nhóm khách hàng trẻ, từ đó mở rộng thị trường và tăng cường doanh số.
Không chỉ mang lại lợi ích cho công ty, mà hợp tác giữa Én Vàng Taxi và V9 còn đem lại trải nghiệm taxi tuyệt vời cho khách hàng. Từ việc đặt xe dễ dàng qua Zalo OA, đến sự đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp từ call center, khách hàng cảm nhận được sự chăm sóc và sự tiện lợi hơn bao giờ hết trong hành trình của mình.
Tổng kết lại, hợp tác giữa Én Vàng Taxi và V9 đã thể hiện sự đổi mới và cam kết mang đến trải nghiệm taxi vượt trội cho khách hàng. Bằng việc kết hợp call center và Zalo OA, công ty không chỉ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn tiếp cận được đối tượng khách hàng mới. Hành trình của Én Vàng Taxi và V9 chắc chắn là một bài học tuyệt vời về cách sáng tạo và áp dụng công nghệ để cung cấp dịch vụ xuất sắc trong ngành taxi.
Hy vọng những thông tin V9 Tech cung cấp sẽ hữu ích với quý độc giả. Hãy theo dõi website của V9 Tech, click chọn mục xu hướng kinh doanh để đọc những bài viết liên quan khác nhé!
Công ty Cổ Phần Công Nghệ V9
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà TH Office, Số 3/3, Duy Tân, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline: 19002177
Website: v9.com.vn
Facebook: V9 Tech JSC
Email: info@v9.com.vn